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业务培训制度管理制度

为了提高企业员工的业务水平，不断提升企业的竞争力，制定本管理制度。本制度适用于

企业全体员工，凡在企业内工作的员工，无论职务、职位，均应遵守本制度。

二、培训目的

1.提高员工业务水平，更好地胜任工作

2.培养员工创新能力和解决问题的能力

3.培养员工团队合作意识，提高企业的整体绩效

三、培训内容

1.业务知识的学习

2.产品知识的学习

3.销售技巧培训

4.客户服务技巧培训

5.团队合作培训

四、培训形式

1.线下培训：定期组织员工集中学习

2.线上培训：利用互联网资源进行远程培训

3.岗前培训：新员工入职后进行的培训

4.在职培训：针对员工在职情况进行的培训

五、培训管理

1.培训计划的编制：由企业人力资源部门负责制定培训计划，明确培训内容、对象、时间、

地点等信息

2.培训课程的选择：由业务部门负责选择适合员工业务需求的培训课程

3.培训师资的选拔：选择具有专业知识和丰富经验的培训师资任教

4.培训评估：培训结束后进行效果评估，及时调整培训计划

5.培训记录的保存：对每次培训进行记录保存，建立员工培训档案

六、培训激励

1.优秀表现奖励：对在培训中表现优秀的员工进行奖励

2.评定培训成绩：对培训成绩优秀的员工进行表彰

3.涨薪晋升机会：对培训后业务能力得到提升的员工给予晋升和涨薪机会

七、违规处理

1.拒绝参加培训：给予警告，并进行相应处理

2.浪费培训资源：对浪费培训资源的员工进行通报批评

3.故意破坏培训秩序：给予严厉处罚，甚至开除

八、培训效果评估

1.培训目标是否达到

2.培训后员工业务水平是否提升

3.培训是否对企业业绩有提升作用

以上为企业业务培训管理制度，希望广大员工能够积极参与培训，提高业务水平，共同为

企业发展贡献力量。