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基于互联网的地铁售检票系统精细化管理方案

发布时间：2022-11-15T03:56:08.729Z来源：《中国科技信息》2022年第7月14期作者：扈丁仁

[导读]随着互联网技术的多元化应用及发展

扈丁仁

绍兴市轨道交通集团有限公司

摘要：随着互联网技术的多元化应用及发展，其技术优势更为突出，轨道交通作为现代城市发展中的关键助力，也应加强对互联网及

先进技术的引进、应用，在打破固有模式局限性的基础上，转向智能化、信息化方向发展。在互联网融入到地铁项目中时，运营票务及运

营系统也要同步更新及升级，以保证地铁售检票系统的运行效率及质量。在地铁票务及运维管理要求逐步提高的同时，需找准切入点，加

强对系统的精细化管理，增强系统运行能力。

关键词：互联网；地铁售检票系统；精细化管理

地铁因速度快且不存在交通拥堵问题，而逐渐成为人们出行的首要选择，这就带动着轨道交通的网络化、规模化发展，在客运量不断

增加的同时，票务压力也伴随出现，为了提高票务管理效率，减少乘客排队购票的时间，提高整体服务水平，地铁运营中也在积极探索更

为高效的智慧化发展路径。尤其是在“互联网+”趋势下，通过对地铁的AFC系统进行升级，增设多种基于互联网的功能，能够进一步提高售

检票系统的信息化能力，从根本上提高客运服务水平。应在明确互联网与地铁相融合的应用现状的基础上，加强对地铁售检票系统的精细

化管理。

互联网1“+”地铁的应用现状

二维码过闸1.1

现阶段互联网技术不断升级及完善，互联网+逐渐成为各领域中的主流趋势，互联网+的应用场景也更为丰富，在地铁运营中应用互联

网技术，可进一步提高地铁通行的便捷性，其中二维码过闸就属于基于互联网衍生而来的新型云支付方式，乘客无需在乘坐地铁前充值及

购票，仅需在地铁检票机上扫描手机APP，就能够借助生成的二维码进出地铁站。由于目前地铁逐渐成为社会大众首要的出行方式，地铁

车站的载客量不断上升，在高峰期可能会因客流较大，而产生过闸困难的情况，为了提高过闸速度，部分发达城市的地铁站在积极探索更

为先进的技术路径，以解决过闸困难的情况。例如手机二维码双脱机蓝牙回写移动支付技术等。近年来，各大地铁站还针对传统二维码过

闸业务，加大力度去开发二维码不同适用情况的各种票种应用，例如一日票、三日票等等，在技术方案逐步成型及完善的过程中，也逐渐

在实处得到了应用。在改变传统过闸模式，转而应用二维码技术的过程中，利用二维码进站的人数在逐渐增多，地铁单程票的使用量也明

显减少，这不仅能够将单程票的采购及流通成本大幅度降低，更能进一步加快过闸速度。

互联网1.2购票

在互联网技术多元化应用的背景下，手机二维码也逐渐替代了原有的支付方式，随着支付用户体量的扩大，地铁票务的支付模式也有

所改变。例如部分城市就对TVM扫码聚合支付方式进行了升级改造，不仅自动售票机可同时支持支付宝、微信及云闪付等多个第三方应

用，更可直接扫描支付购票；近年来车站客服中心的BOM支持扫码收款，同时可进行售票、补票及充值等各类业务，票务系统的整个业务

流程中的各项操作都可扫描支付。随着TVM扫码购票功能的逐步完善，可节省大量乘客的购票时间，售检票系统中第三方支付功能的配

置，将将则会减少现金的使用量，从根本上降低现金管理的风险。

信息化1.3平台

在城市轨道交通的大规模建设及发展中，票务管理的工作任务逐渐增多，难度及复杂性都明显增强，通过开发票务管理平台，能够对

车站票务人员进行统一管理，对现金票款情况进行动态监管，及时发现现金票款管理中的失误情况，实现对票卡、发票周转、库存的高效

管理。处于清分大修期通过对平台的升级及完善，也可增设及拓展空白功能，在优化票务系统的基础上，切实解决运营公司车站运行中的

难题及问题，降低差错率，确保数据得到及时更新、降低管理成本。在将信息化技术与票务管理平台相结合后，还能够提高票务监管的有

效性，合理缩减车站票务人员的管理成本。

基于互联网的地铁售检票系统精细化管理方案2

将互联网技术应用到地铁运营中，可实现对票务新技术的高效应用及落实，特别是二维码过闸，大大缩短了过闸时间，促使第三方支

付逐渐得到广泛应用，提高了支付的便捷性，自动售票机的使用频率明显下降，现金购票方式逐渐开始被手机支付所替换。为了满足不断

增多的地铁出行需求，线路车站大量增加，售检票设备的数量也同步增多，这就对售检票终端维护提出了较高要求，不仅要持续优化终端

维护模式，也要加强对维护成本及效率的有效控制，通过在地铁车票票务管理系统中应用信息化技术，则能增强终端系