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2021年政务服务个人工作总结和2022年工作规划

2021年政务服务个人工作总结和2022

年工作规划

2021年政务服务个人工作总结和2022年工作规划

深化乡镇、村(社区)便民服务中心标准化建设，按照“统一规

范、应纳尽纳”的工作要求，下面是小编给大家带来的2021年政务服

务个人工作总结和2022年工作规划，希望大家喜欢。

今年以来，我中心认真贯彻落实国务院和省政府、市政府、县政

府推进“放管服”改革工作部署，以打造一流政务服务环境为目标，

坚持需求导向、问题导向、效果导向，聚焦重点、攻坚推进，加快推

进政务服务数字化改革，全力推动政务服务提质争先，取得明显的工

作成效。特别是在全市率先探索“拿地即开工”改革、低风险小型项

目“最多15个工作日”改革、“最多评一次”改革和“聚好办”红色

代办服务等工作受到市政务服务局领导的充分肯定。

一、2021年政务服务工作总结

(一)聚力推进行政服务中心建设。

认真贯彻落实省委办公厅、省政府办公厅《关于加强行政服务中心

建设的实施意见》，下发《关于调整x县推进政府职能转变和“放管

服”改革工作联席会议办公室和成员的通知》，将联席会议办公室由县委

改革办调整为县政务服务中心，推进县政务服务中心职能优化完善。按

照全省统一部署，对照政务服务103个问题清单，开展全面排查，逐项

整改落实，确保每项问题排查到位、整改到位。推进“一

站式”服务，巩固深化“两集中、两到位”改革，推动43个部门3140

项政务服务办事事项向县行政服务中心集中进驻，实现政务服务事项

“一站式”办结。

依托政务服务2.0平台，推进“区域无差别受理为主、专窗受理为

辅”服务模式，推进事项集成、窗口集成、服务集成，不断优化调整

“综合窗口”设置，推动“专业窗口”向“综合窗口”集成，设置1个

“无差别全科受理”综合窗口和不动产登记、公安服务、住房公积金、

人力社保、纳税服务、公证、为侨服务“全球通”等7个板块综合受

理专窗，构建“智能导办+板块无差别受理”模式，实现群众“进一扇门、

到一个窗口”就能办成事。推进便民利企“一件事”集成改革，实现100

件“一件事”“一件事一次办”，其中下沉乡镇办理事

项18项。

(二)聚力推进政务服务“一网通办”。

加强政务服务2.0平台建设，按照“2.0事项100%认领、100%配

置、100%接入”要求，督促部门及时认领省下发的政务服务2.0事

项，实现1625项政务服务2.0事项在县行政服务大厅应用落地，截至

目前，政务服务2.0事项窗口“一窗通办”率达到76.77%，其中11月

“一网通办”率达到90.21%。推进政务服务2.0事项向乡镇延伸，开通

16个乡镇政务服务2.0网点，配置1381项政务服务2.0事项，实

现政务服务通过2.0收件乡镇全覆盖。推进区域通办服务机制建设，

推动“全球通”平台扩面增项，聚力打造指尖移动牌“全球通”，创新

面对面办事服务，截至11月底，共为在外温商办件43件;开设长三

角“一网通办”专窗，梳理拓展87项高频企业和个人事项，实现异地

就医、异地养老、跨省刷医保“一窗通办”“一网通办”;

推进“跨省通办”，继续推进居民身份证换.领补领、居民身份证挂

失、驾驶证A.B证年审、小型汽车.货车.中型客车到期年审等高频精品

民生事项跨省通办;依托政务服务2.0平台，全面推进“全省通

办”“全市通办”，逐步实现市县两级所有纳入政务服务2.0平台事

项100%实现“全省通办”“全市通办”。推进政务服务高频事项“智

能秒办”，推出100项与群众企业密切相关的高频政务服务事项“智

能秒办”，截至11月，实现智能秒办、无感智办办件51469件。

(三)聚力推进营商环境优化。

深化企业投资项目审批制度改革，推进一般企业投资项目审批

“最多70天”改革，建立“标准地+承诺制+代办制”服务模式，今年

以来，44宗共计1003亩工业地块按“标准地”方式出让;大力推进承

诺制改革，2021年一般企业投资项目审批“最多70天”实现率为100%，

其中开工前审批“最多45天”52个项目平均用时2.94天，竣

工验收“最多25天”25个项目平均用时3.06天。小型企业投资项目

“最多45天”14个项目平均用时