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企业形象设计公司工作管理办法

一、总则

1.为规范本企业形象设计公司的各项工作，提高工作效率与质量，确保为客户提供优质的企业形象设计服务，特制定本管理办法。

2.本办法适用于公司内所有部门及员工，涵盖从项目接洽、设计制作到售后服务等全流程工作环节。

二、组织架构与职责分工

（一）组织架构

公司设立项目管理部、设计创意部、客户服务部、市场营销部以及行政财务部等主要部门，各部门相互协作配合，共同推动公司业务运转。

（二）职责分工

1.项目管理部

负责项目的整体统筹与协调，制定项目计划和时间表，跟踪项目进度，及时发现并解决项目执行过程中的各类问题。

组织项目启动会、阶段汇报会以及总结会等会议，确保项目团队成员清晰了解项目目标与任务要求。

对项目资源进行合理分配与调度，保障各环节工作顺利开展。

2.设计创意部

深入了解客户需求，开展市场调研，收集行业相关信息与设计灵感素材，为企业形象设计提供创意基础。

根据项目要求，完成标志设计、品牌视觉识别系统（VIS）设计、宣传物料设计等各类具体设计任务，确保设计方案具备创新性、专业性且贴合客户品牌定位。

参与项目评审，对设计方案进行讲解与展示，根据各方反馈意见及时修改完善设计内容。

3.客户服务部

积极开拓市场，寻找潜在客户资源，负责客户的前期接洽、需求沟通以及业务洽谈工作，签订项目合同。

在项目进行期间，作为与客户沟通的主要窗口，及时向客户反馈项目进展情况，收集客户意见并转达至相关部门。

负责项目交付后的客户回访工作，了解客户满意度，处理客户投诉与售后问题，维护良好的客户关系。

4.市场营销部

制定公司整体市场营销策略，策划并执行各类线上线下推广活动，提升公司品牌知名度与影响力。

分析市场动态和竞争对手情况，定期向公司管理层提供市场调研报告，为公司业务发展方向提供决策依据。

协助客户服务部开展业务拓展工作，提供必要的营销支持与资料。

5.行政财务部

负责公司日常行政管理工作，包括办公用品采购、办公环境维护、人员考勤管理等，保障公司内部运营秩序正常。

制定与执行公司财务管理制度，进行财务预算编制、成本核算、费用报销审核以及财务报表编制等工作，确保公司财务管理规范、透明。

协助项目管理部进行项目成本控制与资金管理，提供相关财务数据与分析报告。

三、项目管理流程

（一）项目接洽与需求调研

1.客户服务部接到客户咨询后，及时与客户取得联系，了解客户基本信息、所属行业、项目背景以及大致需求，并记录在《客户需求登记表》上。

2.安排与客户的初次面谈，邀请设计创意部相关人员一同参与，深入沟通企业形象设计具体要求，如设计风格偏好、目标受众、应用场景等细节内容，收集客户方提供的相关资料，形成初步的《项目需求分析报告》。

3.根据客户需求及公司业务范围，客户服务部向客户提供项目报价方案与初步合作意向书，与客户进行商务洽谈，协商确定合作条款、项目周期、付款方式等关键事项，签订正式的《项目合作合同》。

（二）项目启动与团队组建

1.项目管理部在合同签订后，立即启动项目，根据项目特点与需求，从各部门抽调相关人员组建项目团队，明确团队成员的岗位职责与分工，并发布《项目启动通知》。

2.组织召开项目启动会，邀请项目团队全体成员、公司相关领导以及客户代表（视情况而定）参加，会上由项目管理部介绍项目概况、目标、计划安排以及各方沟通协调机制等内容，设计创意部展示初步的设计思路与方向，确保所有参与人员对项目达成共识。

（三）设计阶段

1.设计创意部依据《项目需求分析报告》以及项目启动会确定的设计思路，开展具体设计工作，定期提交设计初稿给项目管理部进行内部审核。

2.项目管理部组织公司内部评审会，邀请相关部门负责人、资深设计师等对设计初稿进行评审，提出修改意见与建议，设计创意部根据评审意见对设计方案进行完善优化，形成设计终稿。

3.在设计终稿提交给客户前，设计创意部需准备详细的《设计方案说明》，对设计理念、元素运用、色彩搭配、应用效果等方面进行阐释，便于客户理解与认可。

（四）客户反馈与修改

1.客户服务部将设计终稿及《设计方案说明》提交给客户，收集客户的反馈意见，及时转达给项目管理部与设计创意部。

2.设计创意部根据客户反馈意见进行针对性修改，若涉及较大范围或关键内容的调整，需再次与客户沟通确认修改方向，并按照新的要求进行完善，直至客户满意并签字确认。

（五）项目交付与验收

1.在客户确认设计方案后，设计创意部整理并提交完整的项目设计成果文件，包括各种格式的设计源文件、应用规范手册等，由客户服务部组织客户进行项目最终验收，填写《项目验收报告》。

2.项目管理部跟进项目尾款的回收工作，确保款项按照合同约定及时到账，完成项目的财务结算。

（六）售后服务

1.项目交付后，客户服务部定期回访客户，了