企业员工流失成因与对策分析报告(doc 37页) .pdfVIP

中国企业员工流失成因与对策调研分析报告

——奥玛公司的实证调查

【摘要】员工流失是当今世界人力资源管理中的热门话题,随着我国市场经济的确立和发

展,员工流失问题也必然为我国企业管理人士所关注。为了较好地研究这一问题,本文选取一个

已经完全按照市场模式运作的中外合资企业——奥玛公司,研究它面临的人才流失问题,检讨

他们已经采取措施的得失,并进行相关的理论研究和实证分析,最终提出改进方案。

本文第一章是序论,第一节提出了问题。问题提出源于奥玛公司遇到的严重的人员流失问

题,自1994年起,企业流失率逐年上升,同时,流失人员结构严重失衡,中层管理人员、专业人员流

失比例过高。企业面对问题,采取的措施效果不佳。因此,确定真正的流失原因显得非常重要。

第二节介绍了研究的内容和方法。本文基于企业的角度,理论联系实际,主要研究员工主动流出

形成的流失率问题,其它类型的流失率问题暂不在考虑之列。

本文的第二章对员工流失问题进行理论探讨。一节中,分析了影响员工流失的宏观因素和

微观因素。宏观因素有经济发展水平,就业和失业率。微观因素分企业和个人两个层面,企业层

面有企业类型、职业类型、企业规模、薪水水平、工作内容,个人层面有年龄、工龄、性别、

教育、个性特征、应聘渠道等因素。企业和个人层面的因素综合在一起,形成了影响员工流失

的中介因素,这些因素包括职位满意程度、生涯发展、对企业文化的认同、寻求其它岗位的预

期、非工作的个人因素。这些中介因素是我们分析的基础。第二节中,我们通过分析员工流失

的过程,在各种影响员工流失因素的基础上建立员工流失模型,模型是我们进行实证分析的基

础。

本文的第三章,我们对奥玛公司进行实证性的分析研究,根据模型,设计员工流失因素调查

表,通过实际调查,分析原因,验证模型的可靠性。

本文的第四章就调查发现的问题,提出员工留才改进方案,提出建立完善的绩效评估系统,

员工生长和发展体系、有竞争力和公平性的薪资福利体系,通畅的信息传递体系,合理组织架

构、明确职责。

本文希望通过理论分析和实证研究对企业问题提出可行的改进方案,并对其他企业的同类

问题提供有益的参考。

关键词：流失员工满意度生涯发展调查

前言

作为现代企业制度的重要组成部分,新兴的人力资源管理涉猎众多命题：企业文化的培育

与生长,绩效评估体系的建立与完善,薪资与福利制度的构造与实施..任何一个命题都离不开企

业员「的保持和激励,按照“人是第一生产力”的说法,可以说企业的发展离不开人员的稳定和

发展,留住企业所需要的人才因

而成为所有企业人力资源管理的核心课题。

对于留才问题,各个企业有各自不同的看法,亦采取了诸多内容形式各异的措施,得到了不

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同的效果。那么,为什么有些措施效果良好而另外一些措施却收效甚微？究竟什么是影响员工

流失的真正因素？这些因素又是怎样综合作用的？这就是本文要研究的问题。

首先,员工流失对各个企业而言,是一个共性的问题,但是,由于我国经济发展呈现很大的地

区差异和所有制差异,各个地区、各种所有制企业所遇到的流失率问题及其成因可能完全不一

样,因此本文研究首先关注的是影响各类型企业流失率具有共性的成因,这些因素在我们研究

每一个企业的流失率时需要逐一考察,逐一辨析。当然,由于企业所处的宏观环境和微观环境各

不相同,各个影响因素落实的层面、发挥的作用也各不相同。

其次,为了对流失问题有一个较为深入的思考,本文选取奥玛公司作为样本进行研究。奥玛

公司是一家中外合资企业,1994年成立,由当时英国高格公司投资兴建,19%年投产运营,公司的

高层管理人员主要由外方委派,中层管理人员由企业在行业内、全国范围内进行招聘,普通员工

由企业在当地进行招聘,员工来去在遵守必要法律要求以外,没有任何的其它附加条件,如违约

金、户口、住房等。从人员来源和去向看,几乎完全依赖自由的人才市场,是完全市场化运作的

公司。这是我们选取奥玛公司作为研究的对象的重要原因。随着我们市场经济的发展,越来越

多的企业摆脱了计划经济的模式,朝着市场化的方向发展,企业在获得自由选聘人才的同时,再

也无法用很多传统的方式去禁锢员工的自由流动,而必须用现代企业制度特有的方式去调节、

吸引、保持员工群体的稳定性,因此这样的企业无