《组织再造工程》PPT课件.ppt

组织再造工程1.概述2.主要程序3.效果与问题4.小结组织再造工程产生的背景背景：时代背景20世纪80到90年代，信息技术革命使企业的经营环境和运作方式发生了很大的变化，西方发达国家经济经过短暂的复苏后又重新跌入衰退的状态，许多公司组织结构臃肿，出现了“大企业病”现象。企业背景美国企业由于没有及时采取变革措施适应新的竞争形势，丧失了优势地位，并开始向日本学习，简单的把日本成功企业经验移植过来，并没有明显效果。组织形态1.僵化的科层制，导致机构膨胀2.企业员工的工作核心是领导的满意度3.组织内部缺乏共享的信息平台，缺乏信息沟通。导致资源闲置、浪费。提出：1990年美国管理学家、麻省理工学院计算机专业教授迈克尔·哈默在《哈佛商业评论》上发表了一篇名为《再造：不是自动化，而是重新开始》的文章，率先提出了组织再造工程的思想。1993年，哈默与詹姆斯·钱皮合著出版了《企业再造》一书，发表了“企业革命宣言”迈克尔·哈默

——“企业再造之父”詹姆斯·钱皮

顾客（Customer）——买卖双方关系中主导权竞争使顾客对商品有了更大的选择余地；随着生活水平的不断提高，顾客对各种产品和服务也有了更高的要求。竞争（Competition）—技术进步使竞争方式和手段不断发展跨国公司越出国界，在一体化的全球市场上展开各种形式竞争，美国企业面临日本、欧洲企业的竞争威胁。变化（Change）——市场需求日趋多变产品寿命周期的单位已由“年”趋于“月”，技术进步使企业的生产、服务系统经常变化。在大量生产、大量消费环境下的企业经营管理模式已无法适应快速变化的市场。组织再造工程（企业再造、公司再造）指针对组织业务流程的基本问题进行反思并对它进行彻底的重新设计以便在成本、质量、服务和速度等当今衡量组织业绩的重要指标上取得显著地成果我们可以从以下四个方面来

把握企业再造的含义（1）企业再造需要从根本上重新思考业已形成的基本信念，即对长期以来企业在经营中所遵循的基本信念如分工思想、等级制度、规模经营、标准化生产和官僚体制等进行重新思考。（2）企业再造是一次彻底的变革。（3）企业通过再造工程可望取得显著的进步（4）企业再造从重新设计业务流程着手。从上面的分析中，我们可以看出企业再造与以前的渐进式变革理论有本质的区别。企业再造是组织的再生策略，它需要全面检查和彻底翻新原有的工作方式，把被分割得支离破碎的业务流程合理地“组装”回去。通过重新设计业务流程，建立一个扁平化的、富有弹性的新型组织。组织再造工程的主要程序组织再造适用对象:问题丛生的企业目前业绩不坏，但却潜伏着危机的企业正处于事业发展高峰的企业组织再造的特点（一）以过程为导向企业再造工程要打破传统的思考方式以作业流程为中心来实施改造，再造过程中应注意以下三个问题：1．把分散在各功能部门的作业，整合成单一流程，以提高效率。2．假如可能的话，应以平行作业取代顺序作业。3．组织扁平化，以促进企业内的沟通效率。（二）目标远大企业再造工程改进的目标不是5%或10%，而是70%、80%或90%，这是再造工程与全面质量管理等其他现代管理技术的最大不同。（三）打破常规打破常规首先要从思想上破除对劳动分工等一切旧有的管理原则的迷信.（四）创造性地应用信息技术信息技术就好像一副能动剂，使组织能够以完全不同的方式进行工作。再造工程中管理变革的重点再造工程的实践表明，管理者为实现再造工程目标的工作方式和观念是管理变革的重点。1．再造工程的管理者谁是再造工程的管理者？这是首先要解决的问题。一方面，在认真推行再造工程的企业中，责任与权力应下放到组织的各个角落，每个人都是自己工作的管理者。另一方面，再造工程绝不是彻底地消灭管理等级，这场革命本身仍使得某些人比其他人拥有广泛的责任和权力。在推行再造工程的企业中，一般存在以下四种管理者：（1）自我管理者。这是一些不认为自己是管理者的人,如顾客服务代理人、调研人员、售货员等。（2）具体业务和人事管理者。他们是一些需要对别人的工作负责的人，通常包括直接与顾客接触或专门负责某项特定业务的个人、小组.（3）专长管理人员。这是指对企业整体“智能”的管理和发展负责的人，如技术经理和负责人力资源发展的经理。