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保险公司数据管理办法
一、总则
1.目的
为加强本保险公司数据管理工作,保障数据的准确性、完整性、安全性,提高数据资产的价值,促进公司业务的稳健发展与合规运营,特制定本办法。
2.适用范围
本办法适用于本保险公司内部所有涉及数据的采集、存储、处理、传输、使用、共享、销毁等活动及相关部门、分支机构与人员。
3.原则
合法性原则:数据管理活动须严格遵守国家法律法规以及行业监管要求。
准确性原则:确保数据真实、准确反映业务实际情况,符合既定的数据质量标准。
完整性原则:数据应涵盖业务所需的各关键要素,无缺失、遗漏情况。
安全性原则:采取有效措施保障数据免遭泄露、篡改、丢失等安全风险。
效益性原则:通过科学管理数据,挖掘数据价值,助力公司业务决策与运营效益提升。
二、管理职责分工
1.数据管理委员会
设立公司数据管理委员会,作为数据管理工作的最高决策机构,由公司高层管理人员及主要业务部门负责人组成。
负责制定数据战略规划,审议重大数据管理政策、制度及项目方案,协调解决数据管理工作中的跨部门重大问题,监督数据管理工作整体执行情况等。
2.数据管理部门
明确专门的数据管理部门(如数据管理中心等),负责统筹组织公司数据管理日常工作。
其职责包括制定和完善数据管理制度、流程及标准;组织开展数据质量监控与评估;推动数据治理项目实施;协调数据相关技术系统的建设与运维;指导各部门数据管理工作等。
3.业务部门
各业务部门(如车险部、寿险部、财险部等)是数据的产生源头及主要使用方,负责按照数据管理要求采集、录入准确的业务数据,并保证本部门数据的质量。
在授权范围内合理使用数据开展业务分析、营销、服务等工作,配合数据管理部门完成数据治理相关任务,及时反馈数据使用过程中的问题与需求。
4.技术部门
技术部门(如信息技术部等)负责搭建和维护安全、稳定的数据技术架构,保障数据存储、传输、处理等环节所依赖的硬件设施、软件系统正常运行。
根据数据管理需求,开发数据管理相关工具和平台,协助数据管理部门实施数据安全管控、数据备份恢复等技术措施,参与数据项目的技术方案制定与实施。
5.合规与审计部门
合规部门负责审查数据管理相关制度、流程及业务操作是否符合法律法规及监管要求,对数据合规风险进行识别、预警与处置,为数据管理工作提供合规指导。
审计部门定期对数据管理工作进行审计监督,检查数据管理各环节的合规性、数据质量情况以及数据安全控制有效性等,出具审计报告并督促整改发现的问题。
三、数据采集管理
1.采集原则
必要性原则:依据业务实际需求和监管要求确定采集的数据范围,避免采集无关、冗余数据。
合法性原则:采集数据的方式、来源等须符合法律法规规定,确保取得数据的合法性。
标准化原则:按照公司统一的数据标准和规范进行数据采集,保证数据格式、内容的一致性。
2.采集流程
业务部门根据业务开展需要提出数据采集需求,明确采集的数据项、来源、频率等信息,报数据管理部门审核。
数据管理部门审核需求的合理性、合规性及与现有数据标准的契合度,审核通过后协调技术部门进行数据采集接口开发或相关技术配置。
技术部门完成相应技术工作后,业务部门按照操作规范启动数据采集工作,确保采集过程准确无误,并对采集的数据进行初步的质量校验。
采集到的数据应及时传输至指定的数据存储区域,并进行记录,记录内容包括采集时间、采集人、采集来源等关键信息。
四、数据存储管理
1.存储架构规划
技术部门应根据公司业务规模、数据量增长趋势以及数据应用需求等,设计合理的数据存储架构,采用合适的存储介质(如磁盘阵列、磁带库等)和数据库管理系统(如关系型数据库、非关系型数据库等),保障数据存储的高效性、扩展性与可靠性。
2.数据分类分级存储
数据管理部门协同各业务部门对公司数据进行分类,例如可按照业务类型(保险产品、客户、理赔等)、数据敏感程度等维度分类,在此基础上进一步开展数据分级工作,确定不同级别数据(如核心机密数据、重要数据、一般数据等)。
根据数据的分类分级结果,制定相应的存储策略,对不同级别数据采取差异化的存储安全防护措施和存储位置安排,确保高敏感、高价值数据的存储安全。
3.数据备份与恢复
建立完善的数据备份机制,明确备份的周期、范围、方式(如全量备份、增量备份等)以及备份数据的存储介质和存放地点等。
定期开展备份数据的有效性验证工作,确保在出现数据丢失、损坏等突发情况时,能够及时、准确地恢复数据,保障公司业务的连续性。
4.存储环境管理
技术部门负责维护数据存储环境,确保存储设备的正常运行,做好环境的温湿度控制、电力供应保障、网络连接稳定等基础工作,同时定期对存储设备进行巡检、维护保养以及性能优化等操作。
对存储环境的变更(如设备升级、存储架构调整等)应进行严格的评估和审批,避免因环
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