外事礼仪知识 .pdfVIP

1、礼宾次序的排列依据

①按宾客的身份与职务高低来排列。国际交往活动中，礼宾次序主

要按宾客的身份与职务的高低来依次排列。

②按姓氏顺序排列。多边活动中，礼宾次序可按宾客的姓氏顺序来

排列。

③按字母顺序排列。有的多边活动对来宾的礼宾次序的排列，可以

按参加国的国名字母（一般以英文字母为准）来排顺序。

④按通知代表团组成的H期先后排列。这也是常用的礼宾次序排

列方法之一。

⑤不进行任何正式的顺序排列。实际上，这是一种特殊形式的排

列。在多方外事接待中，此种排列顺序主要适用于如下两种情况：一是

没有必要进行顺序排列;二是实在难以进行任何方式的排列。

2、礼宾次序的排列要求

（1）在一般社交场合，约定俗成的做法是：凡涉及位次顺序时，国

际上都讲究右尊左卑。

(2)—些场合的特殊要求：

①同行时。两人同行，以前者、右者为尊；三人或三人以上同行,

并行以中者为尊，前后行，以前者为尊。

②乘电梯时。若是乘坐无人值守电梯，志愿者须自己先进后出，以

便控制电梯。若是乘坐有人值守的电梯，则志愿者应当后进后出。

③乘坐轿车时。一般是五人座轿车，如是司机开车，后排右边为

尊，左边次之，前排副驾驶室最小;如是主人开车，则副驾驶室为上

座。上车时，应让尊者先行。志愿者应请客人由右边上车，然后再从车

后绕到左边上车。

④迎宾引路时。志愿者走在客人前方约一米左右。

⑤上楼时。尊者在前，下楼时则相反。

⑥在室内。以朝南或面门的座位为尊位。

(3)重大宴会上的礼宾次序要求

重大宴会上的礼宾次序规则，主要体现在桌次、座次的安排上。国

际上的一般惯例，座次高低以离主桌位置远近而定，席位的安排大体按

照面门为大，以右为尊的原则。

在正式宴会上，陪同、译员一般不上席，为便于交谈，译员可坐在

主人和主宾的背后。

(二)外事迎送礼仪规范

迎客和送客是外事接待工作的两个环节，在整个涉外活动中占有极

其重要的地位。因此，志愿者必须了解接待礼仪礼宾方面的一些常识。

1、迎送规格的确定

对来宾的迎送规格，通常主要是依据来访者的身份，访问性质和目

的，适当考虑两国关系，同时要注意国际惯例。

确定迎送规格，主要是确定哪一级人员出面迎接，是接待来宾的一

个礼遇规格，应根据主管部门接待要求来办。主要迎送人通常都要同来

宾的身份相当，但由于各种原因不可能完全对等时，可灵活变通，由职

位相当的人士或由副职出面。总之，主人身份与客人的身份不能相差太

大，以同客人对口、对等为宜，以示对客人的尊重。当事人不能出面

时，无论作何种处理，应从礼貌出发，向对方做出解释。在特殊情况

下，为了两国的外交关系或政治需要，可打破常规，安排较大的迎送场

而，给予较高的礼遇，但要避免产生不必要的误会，以免造成厚此薄彼

的卬象。

2、掌握抵达和离开的时间

为顺利迎接客人，迎送人员必须准确掌握来宾乘坐的飞机（火车、

船舶）的抵离时间。如有变化，应及时告知。由于天气变化等意外原

因，飞机、火车、船舶可能不准时，迎送人员应在客人抵达之前到机

场、车站或码头，不能出现让客人等候的现象。送行人员应在客人起程

之前到达，如有迎送仪式，应在仪式之前到达，并直到客人乘坐的交通

工具看不见时再离去。

3、献花

献花适用于礼遇较高的外宾，迎接普通外宾，一般不需献花。献花

须用鲜花或由鲜花扎成的花束，花束要整洁、鲜艳，并且要考虑到各国

的花卉禁忌。向贵宾献花，通常由儿童或女青年在参加迎送的主要领导

人与客人握手之后，将花献上，并向来宾行礼。

4、互相介绍

客人与迎接人员见面时，应互相介绍。通常先将主人介绍给来宾,可

由礼宾交际工作人员，接待翻译或迎接人员中职位最高者介绍。有时也

可作自我介绍。客人初来乍到，一般较为拘谨，作为主人应主动与客人

寒暄。