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战略运营最重要的关键点

战略运营是能够帮助企业实现运营战略的一种手段，它通过控制运营管理

关键点起到帮助作用。那么，战略运营最重要的关键点有哪些呢？应该如何把

握和控制它们呢？

1.制订明晰的战略。

明晰的战略是战略运营管理体系聚焦的目标，没有明晰的战略，战略运营

管理体系就如同是水中月、镜中花。战略思考是一个持续的综合的思考过程，

制订明晰的战略是战略思考的阶段性成果，企业要不断地根据战略执行情况和

环境的变化检查对战略进行战略、修正和调整。那么，如何来制订明晰的战略

呢？

（1）准确分析外部环境。

“水可以载舟，也可以覆舟”，是说水这一环境对行舟的重要性。企业发展

和行舟一样，同样处于一个可以使企业兴盛也可以使企业衰败的外部环境里。

一是认清外部环境发生的变化。商业环境通常都处于剧烈变化之中，而环

境变化会对企业经营发生重要影响，有些影响甚至是致命的，企业要认清宏观

的变化、行业的变革、竞争条件的变化、消费者需求的变化，如此才更有利于

企业的发展。

二是洞察变化带来的影响。行业变化是必然的，可是并不是所有的变化都

会带来对企业的影响。企业不仅要分清行业变革带来的主要影响、次要影响，

还要分清对企业带来的直接影响、间接影响，并把这些影响系统分析，清晰洞

察，做出对策，加以应对。

三是分清企业的机会和威胁。外界环境带来的变化不是机遇，就是威胁，

如果是机遇，企业就要抓住；如果是威胁，就要想办法加以避免。事实证明，

分清这些并及时应对会使企业发展得更快。

（2）盘整内部资源和能力。

通过对内部资源的分析，企业可以决定它能做什么，即它独有的资源、能

力、核心竞争力所能支持的行为。

一是做好内部资源系统盘点。其主要内容是，对企业的人力资源、物质资

源、财务资源、生产资源、网络资源、隐性资源（企业文化、员工意识等）等

方面进行系统盘整，对战略的支持度和可转移性进行分析，这时候，财务、销

售、成本方面须定量，隐性、网络等方面须定性。通过资源盘点，不仅可以明

晰现有资源状况，还能够为战略制订执行打下坚实的资源基础。

二是做好企业能力盘整。其主要内容是，对企业生产力、营销力、盈利力、

财务收益力、发展力、营运力等进行系统评估，对各部分的关键要素进行评分；

同时，同行业先进企业、区域先进企业对比，明晰企业的竞争优势所在，明确

自己的核心竞争力，着力构建自己的核心竞争力。此外，还要对企业现有能力

状况进行评估。

三是分清企业的优势劣势。资源和能力企业并不是全部优秀，拥有程度会

有不同，在评估的过程中，企业要分清自己的优势和劣势，并做出相应的改善

应对之策，以此确定各资源能力对企业战略规划的支持，为下一步的企业战略

规划做准备。

（3）分析整合内外部因素。

企业内外部环境分析完毕之后，企业的商业环境就清晰明确了，然后，企

业还要对外部的变化影响、内部的资源能力支持评估，进行综合比较，从而确

定企业的战略规划。

企业不仅要对企业外部环境中的关键影响因素、内部资源中的关键驱动因

素和内部能力中的关键成功因素进行评分比对，还要对同行业中优秀企业进行

对比，参照行业成功的关键因素和竞争成功要素，选择出企业的战略方向。当

然，扩张性战略是必备之选，而企业所有的分析洞察可以使这一战略更加有支

撑、可行、正确。

同时，还要对企业的发展要做出必要的战略假设，对企业所有的可能发展

路径进行剖析，并同企业现有的资源和能力进行匹配对比，评估战略假设的可

行性，进行效果预测和发展探讨，从而确定企业的发展方向及路径。

（4）明晰企业愿景、使命、价值观。

领导者的个人魅力首先在于可以“看到”，并清晰地描绘出一个美好的未来，

以及清晰企业在实现这个美好未来的过程中应当遵循的价值理念。这个美好的

未来和价值理念便是企业愿景、使命和价值观的雏形。企业愿景、使命和价值

观逐渐形成的过程便是“个人领导力”向“组织领导力”转化的过程。

一是明白企业存在的意义。企业为什么会存在？为什么而发展？诸如此类

的基础的问题其实就是企业存在的意义。或许是为了获取利润，或许是为了实

现企业家价值，或许是为了其他，但做企业战略规划前，首先要明确企业存在

的意义，这样企业才能更好地实现企业存在的价值。

二是明确企业未来的愿景。这是回答企业“现在是什么、未来是什么”的

问题，企业要真正明白自己所需所求，看清现实状况和发展