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DELL公司竞争环境分析

摘要戴尔公司是一家在电脑市场上具有很大竞争力的公司，目前在市场上

的份额排名为第二。首创技术支持热线，并使之成为业外部环境1五力模

型分析建议内部环境

目录

1.戴尔公司简介3

2.戴尔公司的外部环境分析3

2.1宏观环境因素分

析

3

2.2竞争分析:波特的五力模

型

4

3.DELL内部环境分析5

3.1管

理

5

3.2营

销

6

3.3财务会

计

6

3.4生产作

业

6

3.5企业文

化

6

4.建议7

4.1PC业

务

7

4.2服务器业

务

7

4.3服务业

务

7

4.4其他电子产品业

务

7

4.5针对专业化用户的,,以及服务器业务市场渗

透7

4.6PDA手机新机型的产品开

发

8

5.附录9

5.1参考文

献

9

2

1.戴尔公司简介

戴尔计算机公司于1984年由企业家迈克尔?戴尔创立，他是目前计算机业内任

期最长的首席执行官。他的理念非常简单:按照客户要求制造计算机，并向客户直

接发货，使戴尔公司能够更有效和明确地了解客户需求，继而迅速地作出回应。这

种革命性的举措已经使戴尔公司成为全球领先的计算机系统直销商，跻身业内主要

制造商之列。目前戴尔是全球名列第一、增长最快的计算机公司，全球有超过

40,000名雇员。在美国,戴尔是商业用户、政府部门、教育机构和消费者市场名列

第一的主要个人计算机供应商及最大的服务器供应商。戴尔公司设计、开发、生

产、营销、维修和支持一系列从笔记本电脑到工作站的个人计算机系统。每一个系

统都是根据客户的个别要求量身订制的。戴尔公司透过首创的革命性quot;直线

订购模式quot;，与大型跨国企业、政府部门、教育机构、中小型企业以及个人消

费者建立直接联系。戴尔公司是首个向客户提供免费直拨电话技术支持，以及第二

个工作日到场服务的计算机供应商。这些服务形式现在已成为全行业的标准。戴尔

公司与技术开发和缔造者建立的一对一直接关系，为顾客带来更多好处。直线订购

模式使戴尔公司能够提供最佳价值的技术方案:系统配置强大而丰富，性能表现绝

对是物超所值。同时，也使戴尔公司能以更富竞争力的价格推出必威体育精装版的相关技术。

从每天与众多客户的直接洽询中，戴尔公司掌握了客户需要的第一手资料。戴尔公

司提供广泛的增值服务，包括安装支持和系统管理，并在技术转换方面为客户提供

指导服务。通过戴尔集成项目，戴尔公司设计并订制产品及服务，销售包括外围硬

件和计算机软件等在内的广泛产品系列。

2.戴尔公司的外部环境分析

2.1宏观环境因素分析

2.1.1政治-法律环境因素分析

进入新世纪后，我们从全球总体和未来发展趋势上来看，国际间局势相对和平

稳定。这对经济的发展提供了较好的发展环境，有利于戴尔公司的发展。各种保

护合理竞争及正规产品的法律在全球各国及国际贸易中发挥巨大作用，这无疑对戴

尔进行全球销售有着巨大的保证。尤其是大量的发展中国家加强法制的建设，有利

于戴尔实行跨国发展。

2.1.2经济环境分析

自2008年金融危机发生后，各方对全球金融危机自身走势和影响的看法存在

严重的分歧。据李向阳经济学博士的基本判断是，基于政府干预经济的能力提高，

大国经济政策的协调性增强，发展中国家整体经济增长。

而对于中国，得益于中央为应对全球金融危机所采取的一揽子经济刺激计划，

从2009年到现在，中国经济快速企稳回升，发展势头趋好，这不仅对国内3

企业有着刺激作用，也对戴尔这般国际企业稳固在中国的市场份额创造了条

件。

2.1.3社会文化环境分析

随着全球化的大势所在，全球各地区人们的生活方式越来越相似，价值观也越

来越贴近。由于互联网的普及与广泛应用，人们能够更加方便地了解世界各地的信

息，有利于这样的国际企业(如戴尔)了解目标市场的文化，消费观念等，可以根据

不同的消费市场需求进行必要的策略选择。对于戴尔进入新兴市场起到了

一定的认知作用。

2.1.4科学技术环境分析