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科技与创新｜ScienceandTechnologyInnovation2024年第08期

DOI：10.15913/j.cnki.kjycx.2024.08.017

基于KANO模型的指挥信息系统人机交互模式研究

侯晓鹏，陈晓东，刘义先，赵琛，李锁锯

（航天科工智能运筹与信息安全研究院（武汉）有限公司，北京100074）

摘要：以某指挥信息系统为例，以情境意识理论为基础，以态势感知与获取、理解与执行、预测与评估3个模态为研究特征

区间，分别构建信息交换设计、界面交互设计、交互方式设计的人机交互模式，运用KANO模型逐步分析3类模型人机品质

因数的感知程度，以期为指挥信息系统提供最优化的、与心理意图模式相匹配的可视化人机交互模式，从而为构建支持高

效决策的态势感知作出良好的辅助支撑。

关键词：KANO模型；指挥信息系统；情境意识；人机交互

中图分类号：E115；TB18文献标志码：A文章编号：2095-6835（2024）08-0066-04

指挥信息系统又称为指挥控制系统，简称为础上，更加注重强调用户的行为感知与情境意识在指

C4ISR系统，其作为系统的情报、指挥控制中心，是实挥控制过程中的影响，尤其是通过对用户界面，即人机

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现从传感器到武器系统的有机结合体。随着信息技交互体现最直观的视觉感知载体，界面的设计元素、信

术的迅猛发展，信息化已成为现代军队的新型作战方息交互设计以及新型交互方式等方面的研究，以期形

式，多平台、多兵种的一体化全维作战环境下，传统的成指挥控制过程中高效满意的人机交互模式。

交互模式已无法适应新时代繁重而复杂的指挥任

2基于KANO模型的人机交互模式研究流程

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务，因此，寻求一种高效协同、动态感知、实时观测、

友好操控的人机交互模式成为指挥信息系统的要点。KANO模型是由日本东京理工大学的管理学家

NoriakiKano教授，以Herzberg的双因素理论为启发，

1指挥信息系统人机交互模式研究

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提出的关注于用户需求与满意度双维度品质模型。

现代信息作战以掌控实时信息作为核心竞争能基于KANO模型的指挥信息系统人机交互流程

力，复杂多变的战场态势感知、决策、预测的指挥信息为：①基于指挥信息系统的信息处理、任务规划和指控

系统对人机交互模式提出了更高的要求，基于网络化、不同任务阶段的人机交互模式，提炼出人机交互的关

智能化、高效化的人机交互模式成为必由之路。注品质类别，在此类别的基础上逐一细化不同阶段信

近年来，国内学者对于指挥信息领域的人机交互息感知与决策的影响因素，确定人机交互品质要素；②针

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有不同程度的研究。刘岗等（2020）提出了指控系统对每个品质要素，设计双向调查问卷，建立面向指挥信

人机交互设计流程研究和“以指战员为中心”的设计理息系统的人机交互KANO模型；③依据人机交互品质

念，结合作战领域经典OODA循环和双钻模型，从指控