电话营销开发技巧.pptx

电话营销开发技巧;打的目的是什么？SMART;作出充分准备才开始打;准备什么？;中通常遇到的几种人;如何通过找到老板---绕过前台？;1、装老板朋友/客户/。。（与外有业务联系的部门是比较好转的，如：投诉，人事招聘，销售，市场，广告，采购。。）

2、威胁/压力

3、夸大身份

4、直接找XXX经理/JASON王

6、事态严重化（使无权处理）

7、直接告诉前台有好处（老板赏识）

8、请求/给予尊重/轻松

9、黑脸白脸

10、集体搔扰

11、随便转一个分机再问;怎么判断前台/秘书在说谎？;以一句响亮的您好作为开头（千万不要为了你打扰他而歉意）

缓慢而清晰的说出你的身份

不要马上开始介绍你的销售商品说明书，先看对方反应

告诉他你如何得知对方姓名和，以消除戒备

开始介绍，简明扼要

细节不要太多，牢记你的目的：先订一个约会不是马上卖产品;二.营销常用技巧;遵循原则;注意十项;在处理拒绝时：

1、要“让顾客多说话”

2、忘掉你的任务，你的产品，你的。。，记住：

“你的角色是顾问”;完结一个对话;的跟进---

放下后你要做什么？;的跟进;三.如何打配合;做秀;如何有效的约到客户;1.三步骤公式的运用;2.掌握客户心理的接触方式;情景应对模拟;下课！