第二节 管理主体课件.ppt

第二节管理主体第二节管理主体学习目标：*描述管理者的不同类型*探讨管理者必须具备的各种技能和他们所能担当的角色*在实践中如何应用不同的人性假设第二节管理主体学习内容2.1管理中的人性假设2.2管理者类型2.3管理者面临的挑战2.4管理者的技能2.5管理者的心智模式与能力结构第二节管理主体重要的相关概念技术技能技术技能technicalskill人际技能humanskill概念技能conceptskill基层管理者first-linemanagers中层管理者middlemanagers高层管理者topmanagers人际关系角色interpersonalroles决策角色decisionroles信息角色informationroles第二节管理主体2.1管理中的人性假设经济人假设社会人假设管理人假设自我实现人假设复杂人假设人性假设第二节管理主体2.1管理中的人性假设

经济人的假设该假设认为人是以一种合乎理性的、精打细算的方式行事，人的行为受经济因素的推动和激发，而经济因素是受企业控制的，人在企业里处于被动的、受控制的地位。这是传统的管理思想。与之相应，激励的主要手段就是“胡萝卜加大棒”，即运用奖励和惩罚“两手”，来激发员工产生领导者所要求的行为。第二节管理主体2.1管理中的人性假设

社会人的假设该假设认为人是受社会需要所激励的，集体伙伴的社会力量要比上级主管的控制力量更加重要。与之对应的，领导者应该关心和体贴员工，重视员工之间的社会交往关系，通过培养和形成员工的归属感来调动人的积极性，以此来提高生产率。第二节管理主体2.1管理中的人性假设

管理人假设决策决不是企业高层管理人员的专利，企业中所有的阶层包括作业人员都要进行决策，它贯穿整个组织中。人员阶层不同实质上只是各自决策的领域不同而已。因此,企业中的所有员工都应当是管理的出发者,是管理人.该假设建立在每个人都有的成就感上。恰当的分权让每个人在他所接受的授权范围内独立自主和创造性地工作、决策，发挥每个人的最大潜能，并从中塑造人本身。第二节管理主体2.1管理中的人性假设

自我实现人的假设该假设认为人是自我激励、自我指导和自我控制的，要求提高和发展自己的能力并充分发挥个人的潜能。企业就应当把人作为宝贵的资源来看待，通过提供富有挑战性的工作使人的个性不断成熟并体验到工作的内在激励。第二节管理主体2.1管理中的人性假设

复杂人的假设这是对待人性的一种权变思想。它认为现实组织中存在着各种各样的人，不能把所有的人都简单化、一般化地归类为前述某一种假设之下，而应该看到不同的人以及同一个人在不同的场合会有不同的动机需要。认识到人是千差万别的，因而激励的措施也应该力图多样、变动，并根据具体的人灵活机动地采取合适的激励办法。第二节管理主体2.2管理者类型－按照管理层次分基层管理人员作业人员高层管理人员中层管理人员第二节管理主体基层管理人员作业人员高层管理人员中层管理人员高层管理人员，他们处于组织的最高层，主要负责组织的战略管理，并在对外交往中以代表组织的“官方”身份出面。这些高层管理者的头衔有如公司董事会主席、首席执行官、总裁及其他高级资深经理人员，以及高校的校长、副校长和其他处在或接近组织最高层位置的管理人员。决策层执行层操作层第二节管理主体基层管理人员作业人员高层管理人员中层管理人员中层管理人员，他们是直接负责或者协助管理基层管理人员及其工作的人，通常享有部门或办事处主任、科室主管、项目经理、地区经理、产品事业部经理或分公司经理等头衔。这些人主要负责日常管理工作，在组织中起承上启下的作用。第二节管理主体基层管理人员作业人员高层管理人员中层管理人员基层管理人员，亦称第一线管理者，他们处于作业人员之上的组织层次中，负责管理作业人员及其工作。在制造工厂中，基层管理者可能被称为领班、工头或者工段长；在运动队中，这项职务是由教练担任的；而学校中则由教研室主任来提任。第二节管理主体基层管理人员作业人员高层管理人员中层管理人员作业人员，指组织中直接从事具体实施和操作工作的人。例如，汽车装配线上安装防护板的装配工人，麦当劳快餐店中烹制汉堡包的厨师，企业销售现场的推销员，医院内为病人看病的医生等。这些人处于组织的最底层（称为作业层），不具有监督他人工作的职责。第二节管理主体2.2管理者类型－按照管理活动的范围划分管理者职能管理者综合管理者综合管理人员是指负责管理整个组织或组织中某个分部的全部活动的管理者。专业管理人员