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客服售前奖励制度方案

一、背景

为了提高客服售前团队的工作积极性、提升客户满意度，特制定本奖励制度方案。

本方案旨在激励客服售前人员积极工作，提高业务水平，实现业绩目标，共同促进

公司业务的发展。

二、奖励对象

所有正式入职的客服售前人员。

三、奖励内容

1.个人业绩奖励

（1）按照个人业绩完成情况，设置不同等级的奖励，具体如下：

①完成业绩目标的80%-90%，奖励金额为当月工资的5%；

②完成业绩目标的90%-100%，奖励金额为当月工资的10%；

③完成业绩目标100%以上，奖励金额为当月工资的15%。

（2）每季度末，对业绩排名前3名的客服售前人员进行额外奖励，奖励金额分别

为：

①第一名，奖励金额为当季度工资的20%；

②第二名，奖励金额为当季度工资的15%；

③第三名，奖励金额为当季度工资的10%。

2.团队业绩奖励

（1）当团队整体业绩完成率达到90%以上时，全体客服售前人员享受当月工资10%

的团队奖励；

（2）当团队整体业绩完成率达到100%以上时，全体客服售前人员享受当月工资15%

的团队奖励。

3.优秀员工奖励

（1）每月评选出3名优秀客服售前人员，奖励金额为当月工资的10%；

（2）每年年底，根据全年表现，评选出年度优秀客服售前人员，奖励金额为全年

工资的20%。

四、奖励发放时间

1.个人业绩奖励：每月结束后，根据业绩完成情况，一次性发放奖励；

2.团队业绩奖励：每季度结束后，根据团队业绩完成情况，一次性发放奖励；

3.优秀员工奖励：每月评选结束后，一次性发放奖励；年度优秀客服售前人员奖

励，在年度总结大会上发放。

五、奖励原则

1.公平、公正、公开：奖励标准、评选过程、奖励结果对社会公开，确保每位员

工都能了解并参与其中；

2.绩效优先：以业绩为导向，注重实际工作效果，鼓励员工为公司创造更大价值；

3.人文关怀：关注员工个人成长，提供培训、晋升机会，激发员工潜能，实现员

工与公司的共同发展。

六、附则

1.本方案的解释权归公司所有；

2.公司可以根据实际情况，对本方案进行调整和修改；

3.本方案自发布之日起实施。

通过本奖励制度方案的实施，我们希望客服售前团队能够激发工作热情，提高业务

水平，实现业绩目标，为公司的发展贡献力量。同时，我们也期待每位客服售前人

员能够在工作中不断成长，共创美好未来。