实训四 国美电器的供应链管理改善方案终稿4优选 .pdfVIP

实训四国美电器的供应链管理改善方案终

稿4

《供应链管理》

SupplyChainManagement

国美电器的供应链管理改善方案

实训报告

院系名称：商学院

实训名称：国美电器的供应链管理改善方案班级／小组：物

流管理2班第八组

组长：陈超扬

组员分工：洪秋萍陈青青

蒋美霞陈松恒

（具体分工见最后一页）

指导教师：卜梅兰

日期：2014—2015年第二学期

实训四国美电器的供应链管理改善方案

1企业简介

国美电器集团于1987年1月成立，是一家以经营电器及消

费电子产品零售为主的全国性连锁企业，主营业务是电器及消费

电子产品零售，目前是中国最大的家电连锁零售企业。2003年、

2006年国美电器相继在香港、澳门开业，迈出中国家电连锁零

售企业国际化第一步。2004年国美在香港上市，2007年1月，

国美电器与中国第三大电器零售企业永乐电器合并，成为具有国

际竞争力的民族连锁零售企业，被中央电视台授予“CCTV我最

喜爱的中国品牌特别贡献奖”。

国美电器从成立伊始就一直坚持“薄利多销、服务当先”的

经营理念，国美电器集团坚持“薄利多销，服务当先”的经营理

念，依靠准确的市场定位和不断创新的经营策略，引领家电消费

潮流，为消费者提供个性化、多样化的服务，国美品牌得到中国

广大消费者的青睐。本着“商者无域、相融共生”的企业发展理

念，国美电器与全球知名家电制造企业保持紧密、友好、互助的

战略台作伙伴关系，成为众多知名家电厂家在中国的虽大的经销

商。伴随着国美电器凭借价格优势快速扩张的同时，家电制造商

们因为利润空间不断受到挤压而与国美电器开始产生矛盾，从而

对国荚长期稳定获利产生了极大的负面影响。作为同一产业链上

虽重要的两个环节，如何有效的解决这一问题，不仅可以促使国

美电器和生产企业达到“双赢”的目标，而且对其他连锁零售商

探索新模式和不断发展有很强的理论意义和现实意义。

2企业组成

国美电器总部位于北京，其下由9个部门组成，分别为业务

部、财务部、行政部、办公室、企划部、审计部、保卫部、加盟

店管理部和资本运营部。其中业务部、保卫部等7个部门又分为

A、B、C等三个地区分部。三个地区分部又各自由业务部、财

务部、人事部、办公室、广宣部、售后服务部和保卫部等7个部

门组成。三个地区有各自的门店。还有一个维修中心和配送中心。

（如下图1）

图1国美电器组织结构图

3供应链运作现状

各地国美电器网站对网上购物的消费者承诺不一，管理上也

显得参差不齐。另外，在配送商品时，经常出现误时，网站更新

后商品价格与更新前价格不一致给消费者带来很大不便和不满。

顾客在付款方面的安全性还不是很高，顾客在退货方面还受到很

多限制。很大程度上，在线顾客不会购买在线商品，因此国美网

上商城并没有发挥其销售商品，扩展业务的功能，很大程度上仅

仅是一个与消费者交流的信息平台。

3.1采购管理

（1）中央采购。通过中央采购国美获得了许多的优势。首

先中央采购能够提高国美的议价能力。这是由于国美在全国有近

千家店面，采用中央采购能扩大采购量，提高议价能力。其次中

央采购能够精简机构，降低采购费用。国美采取中央采购策略，

只需在总部建立一套采购队伍，，使得机构精简化，从而使得采

购费用得到有效的降低。最后实行统一采购，能够有效服务于国

美的物流，销售等系统。国美通过中央采购，将各个地区各个门

店的采购要求汇集起来，统一向

各个厂商下订单。供应商将需求的商品统一送到国美的物流

中心，这样就十分便于国美的物流中心进行统一的配送，同时也

为各门店进行统一陈列，统一促销等经营活动打下了良好的基

础，从而获得规模经营的优势。

(2)包销定制。包销定制是国美采购最主要的方式。采用包销

定制的方式使国美销售的产品能够更加贴近市场。早在上世纪

90年初，国美就率先在中国提出甩开中间商，与厂家直接接触，

搞包销制。国美采取包销定制的方式，首先会能够改善零供关系，

解除供应商的后顾之忧，也降低的自己运营成本。例如：海尔洗

衣机有很多型号，国美就会买断其中的一些型号，给厂家承诺一