保修协议范本：2024专业版详析版.docx

保修协议范本：2024专业版详析版A版

本合同目录一览

1.定义与术语解释

1.1合同双方

1.2保修服务

1.3保修期限

1.4保修范围

1.5保修产品

1.6保修条款

2.保修条款详述

2.1产品保修

2.1.1保修条件

2.1.2保修流程

2.1.3保修所需材料

2.1.4保修服务内容

2.1.5保修服务方式

2.2非保修服务

2.2.1服务内容

2.2.2服务收费

2.2.3服务流程

3.保修期限与保修范围

3.1保修期限

3.1.1保修起始日

3.1.2保修终止日

3.1.3延长保修期限

3.2保修范围

3.2.1产品本身

3.2.2附件与配件

3.2.3软件与系统

4.保修服务流程

4.1申请保修

4.1.1联系方式

4.1.2保修申请步骤

4.2审核保修

4.2.1审核流程

4.2.2审核所需时间

4.3保修服务执行

4.3.1维修或更换

4.3.2维修周期

4.3.3更换产品政策

5.保修服务费用

5.1保修费用承担

5.1.1保修费用支付方式

5.1.2保修费用支付时间

5.2非保修服务费用

5.2.1服务费用计算

5.2.2服务费用支付方式

5.2.3服务费用支付时间

6.合同的变更与终止

6.1合同变更

6.1.1变更条件

6.1.2变更程序

6.2合同终止

6.2.1终止条件

6.2.2终止程序

7.违约责任

7.1合同一方违约

7.2违约后果

7.3违约赔偿

8.争议解决

8.1争议解决方式

8.2争议解决机构

8.3诉讼管辖

9.隐私保护

9.1保护范围

9.2保护措施

9.3信息使用

10.合同的生效、履行与解除

10.1合同生效条件

10.2合同履行方式

10.3合同解除条件

11.其他条款

11.1通知与送达

11.2合同的完整性与独立性

11.3法律适用

11.4合同的语言版本

12.附件

12.1产品保修手册

12.2保修服务政策

12.3售后服务联系方式

13.签字盖章页

13.1合同甲方签字

13.2合同乙方签字

13.3盖章

14.合同日期

第一部分：合同如下：

第一条定义与术语解释

1.1合同双方

1.2保修服务

1.3保修期限

保修期限为自产品交付甲方之日起至满（年）为止。具体保修期限以附件1《产品保修手册》为准。

1.4保修范围

保修范围包括但不限于产品本身、附件与配件、软件与系统。具体保修范围以附件1《产品保修手册》为准。

1.5保修产品

保修产品包括但不限于（具体产品名称、型号等），具体保修产品范围以附件1《产品保修手册》为准。

1.6保修条款

保修条款包括但不限于产品保修、非保修服务、保修期限与保修范围、保修服务流程、保修服务费用、合同的变更与终止、违约责任、争议解决、隐私保护、合同的生效、履行与解除、其他条款等。具体保修条款以本合同为准。

第二条保修条款详述

2.1产品保修

2.1.1保修条件

甲方按照使用说明书和附件1《产品保修手册》的要求正确使用产品，且产品出现非人为损坏的情况下，甲方有权申请保修。

2.1.2保修流程

甲方申请保修时，应按照乙方提供的保修服务流程进行，具体流程如下：

（1）甲方通过电话、网络或书面形式向乙方提出保修申请；

（2）乙方接到保修申请后，在（工作日）内进行审核；

（3）审核通过后，乙方安排维修或更换服务；

（4）维修或更换完成后，乙方将产品返还原甲方。

2.1.3保修所需材料

（1）产品购买凭证；

（2）产品保修卡；

（3）产品出现故障的描述和照片；

（4）其他乙方要求提供的材料。

2.1.4保修服务内容

保修服务内容包括：

（1）产品维修；

（2）产品更换；

（3）软件与系统升级；

（4）其他乙方承诺的服务内容。

2.1.5保修服务方式

保修服务方式包括：

（1）上门服务；

（2）甲方送修；

（3）邮寄服务；

（4）其他乙方承诺的服务方式。

第三条非保修服务

3.1服务内容

非保修服务包括但不限于：

（1）产品升级；

（2）软件与系统维护；

（3）配件更换；

（4）其他甲方需求的售后服务。

3.2服务收费

非保修服务费用根据实际情况计算，具体收费标准以附件2《售后服务收费标准》为准。

3.3服务流程

非保修服务流程如下：

（1）甲方通过电话、网络或书面形式向乙方提出非保修服务需求；

（2）乙方接到需求后，在（工作日）内进行审核；

（3）审核通过后，乙方安排服务人员为甲方提供非保修服务；

（4）服务完成后，乙方将服务费用通知甲方。

第四条保修期限与保修范围

4.1保修期限

保修期限为自产品交付甲方之日起至满（年）为止。具体保修期限以附件