「放心签」电商工作协议：权益保障样本版.docx

「放心签」电商工作协议：权益保障样本版A版

本合同目录一览

1.协议概述

1.1协议类型

1.2协议双方

1.3协议有效期

2.权益保障

2.1商品质量保障

2.2物流服务保障

2.3售后服务保障

2.4用户权益保障

3.工作内容

3.1电商平台运营

3.2商品上架与推广

3.3订单处理与配送

3.4售后服务与投诉处理

4.合作双方义务

4.1电商平台义务

4.2供应商义务

5.合作双方权利

5.1电商平台权利

5.2供应商权利

6.商业机密与信息保护

6.1商业机密定义

6.2信息保护措施

7.违约责任

7.1违约行为界定

7.2违约责任承担

8.争议解决

8.1协商解决

8.2调解解决

8.3仲裁解决

8.4法律诉讼

9.合同变更与终止

9.1合同变更条件

9.2合同终止条件

9.3合同终止后事宜处理

10.法律适用与管辖

10.1法律适用

10.2管辖法院

11.其他条款

11.1合同的解释权

11.2合同的附件

11.3合同的生效

12.签署日期

12.1甲方签署日期

12.2乙方签署日期

13.甲方（供应商）签字

13.1甲方盖章

13.2甲方授权代表签字

14.乙方（电商平台）签字

14.1乙方盖章

14.2乙方授权代表签字

第一部分：合同如下：

1.协议概述

1.2协议双方的详细信息如下：

甲方名称：________________

甲方地址：________________

联系人：________________

联系电话：________________

乙方名称：________________

乙方地址：________________

联系人：________________

联系电话：________________

1.3本协议自双方签署之日起生效，有效期为____年，自协议生效之日起计算。

2.权益保障

2.1商品质量保障

2.1.1甲方应保证所提供的商品符合国家相关法律法规的要求，符合市场销售标准，不得销售假冒伪劣、侵权、过期、变质的商品。

2.1.2甲方应在商品描述中真实、准确、完整地陈述商品的性质、功能、用途、规格、性能、有效期限等，并清晰、真实的商品图片。

2.2物流服务保障

2.2.1甲方应按约定时间、方式向乙方提供商品，并确保商品在运输过程中的安全。

2.2.2乙方应提供724小时的物流服务，确保商品及时、安全地送达消费者手中。

2.3售后服务保障

2.3.1甲方应对消费者提供商品的安装、使用、维护等售后服务，确保消费者在使用过程中的满意度。

2.3.2乙方应在收到消费者退换货申请后，及时处理并通知甲方，确保消费者的权益得到保障。

2.4用户权益保障

2.4.1乙方应采取有效措施保护用户的个人信息安全，不得泄露、出售或者非法使用用户的个人信息。

2.4.2乙方应对用户的投诉、举报等及时处理，确保用户的合法权益得到维护。

3.工作内容

3.1电商平台运营

3.1.1乙方应提供稳定的电商平台运行环境，确保甲方商品的正常展示、销售。

3.1.2乙方应对平台进行日常维护、升级，确保平台的正常运营。

3.2商品上架与推广

3.2.1甲方应在乙方平台上架商品，并按照约定时间、方式进行推广活动。

3.2.2乙方应协助甲方进行商品上架、推广，提供相应的运营支持。

3.3订单处理与配送

3.3.1甲方接收到乙方的订单后，应按照约定时间、方式进行商品配送。

3.3.2乙方应提供订单管理、物流跟踪等服务，协助甲方完成订单处理与配送。

3.4售后服务与投诉处理

3.4.1甲方应对消费者的售后服务需求进行处理，确保消费者的满意度。

3.4.2乙方应设立投诉处理机制，对消费者的投诉进行及时、公正、公平的处理。

4.合作双方义务

4.1电商平台义务

4.1.1乙方应保证电商平台的安全性、稳定性，确保甲方商品的正常展示、销售。

4.1.2乙方应按照约定时间、方式向甲方支付销售收入，并提供相应的财务报表。

4.2供应商义务

4.2.1甲方应按照约定时间、方式向乙方提供商品，并保证商品的质量、数量符合约定。

4.2.2甲方应按照约定时间、方式进行商品配送，并保证商品在运输过程中的安全。

5.合作双方权利

5.1电商平台权利

5.1.1乙方有权对甲方的商品进行审核，确保商品符合国家相关法律法规的要求。

5.1