网络购物环境下第三方物流企业人力资源现状分析与对策研究 .pdfVIP

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网络购物环境下第三方物流企业人力资源现

状分析与对策研究

作者：刘洁宇杜春莲潘晓英

来源：《商情》2016年第20期

【摘要】随着近年来电子商务的兴起和发展，网络购物越来越流行，物流成为连接网上购

物与消费者的唯一途径，我国的第三方物流业的数目也在急剧增长中，所以物流企业应当提升

自己的核心竞争力，抓住机遇，面对挑战。人力资本作为物流企业生存和发展的关键，分析当

前我国第三方物流企业人力资源的现状，对于改善企业人力资源结构，提升企业的核心竞争力

有着十分重要的意义。

【关键词】电子商务第三方物流企业人力资源

一、第三方物流企业及人力资源的涵义

随着我国电子商务的发展和网络购物的兴起，物流在我们的生活中发挥着举足轻重的作

用。现今，提供物流服务的物流供应方一共被分为三种：一是中国邮政；二是自营物流企业；

三是第三方物流企业。而第三方物流企业又被称为3PLS，是指为公司提供全部或者是部分物

流服务的外部供应商，它们所提供的物流服务一般包括运输、仓储管理、配送等。第三方物流

公司在提供服务的过程中，它既不是生产方、也不是销售方，它不拥有物品，只为顾客提供物

流服务。

我国学者对物流人力资源的概念做出了界定，认为物流人力资源是指在一个国家或地区的

范围内具有从事物流行业的适龄人口和超过劳动年龄的人口的总和，而物流人才是物流人力资

源的总要组成部分，这里的物流人才指具有大专以上学历，或中级以上职称的能将物品的信

息、规划、生产、库存、包装、运输等综合起来的复合型管理人才，以一体化的方式来降低成

本，实现资源的优化配置，增强企业的核心竞争力。

第三方物流企业作为我国提供物流服务的一种方式，与整个物流业有着同样的目标：首先

它作为连接生产与再生产、生产与消费的中介，承担着送货、配送的作用，具有服务的性质；

其次，快速和及时是物流业竞争的关键；最后是要做到节约和规模化。我国第三方物流企业在

努力达成以上目标的时候，一些不足也逐渐开始显现出来：首先是服务项目单一，不能形成完

整的供应链；然后是信息技术水平的落后，缺乏现代化的物流设施和设备，严重影响物流服务

的及时性、准确性、可靠性和多样性；最后是缺乏现代物流知识和专业的物流人才，这也是最

为关键的一点，这对于企业的管理和发展都是十分不利的。

二、第三方物流企业人力资源的现状及原因分析

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由于我国电子商务的快速发展，使得我国的物流企业获得了良好的发展机会。然而由于起

步时间晚，存在一些问题，使得国外一些物流企业趁虚而入，抢占国内的市场份额，所以我国

的物流企业想要在激烈的市场竞争中占有一席之地，就必须增强企业竞争力，而人力资源的优

化配置是增强企业核心竞争力的关键。

（1）从人力资源配置的角度来说，我国的物流业目前人员总量和人员结构不合理。人员

总量不合理体现在当业务量大的时候，就会出现人手不够的情况，基层业务员的工作量会急剧

的增加，这不仅会影响业务员的工作满意度，更会影响顾客对物流公司服务的满意程度；人员

结构不合理体现在物流企业在各个作业环节的衔接上人员分配不足，容易导致作业环节衔接不

上。

（2）从人岗匹配的角度来说，人岗匹配程度低，我国曾出现过用工慌的问题，企业招人

的标准降低到只要能够招到人即可，所以员工的学历和素质较低，人员流动性也比较大，这对

于企业的发展是十分不利的，因为培养一个好的员工的成本要远远低于招聘一个新的员工。

（3）从员工素质的角度来说，物流从业人员素质较低.很多从业人员都是从传统的运输业

转行到物流企业中来的。他们一般思想观念比较落后，也没有接受后续教育的途径，缺乏对物

流专业知识的了解，技能单一，缺少复合型物流人才，难以在市场竞争中取得优势地位。造成

这一现状主要是因为现代物流的理念传入我国较晚，导致专业人才十分缺乏，而接受过高校物

流专业课培训的员工又缺乏实践的经验，同时企业不愿意花费人力物力财力对员工进行培训，

员工的知识、技能、态度都得不到更新。

（4）从员工的需求层面的角度来说，我国物流企业的员工长期被当做没有主观能动性的

资源被投入到经营过程中，使得员工不能很好地发挥他们的积极性和创造性，这对以企业和员

工的发展都极为不利。同时企业不能很好的对基层员工和管理层员工进行区分，这样不利于企

业根据不同的员工提供不同的需求。