酒店的客房安全管理制度 .pdfVIP

一、总则

为了保障酒店客房的安全，预防安全事故的发生，确保客人和员工的生命财产安全，

特制定本制度。

二、适用范围

本制度适用于酒店所有客房，包括但不限于标准客房、套房、豪华客房等。

三、管理职责

1.客房管理部门负责客房安全管理工作的组织、协调和实施。

2.保安部负责客房区域的安全保卫工作，包括巡逻、监控、报警等。

3.前台接待处负责客人的入住、退房登记及物品寄存等工作，确保客人信息准确

无误。

4.工程部负责客房区域的水电安全、消防设施维护和维修。

5.各部门负责人对所属员工进行安全教育培训，确保员工熟悉并遵守本制度。

四、客房安全管理措施

1.入住管理

（1）客人入住时，前台接待处应核对客人身份证件，确保信息准确无误。

（2）客房服务员应引导客人至客房，并告知安全注意事项。

2.客房设施管理

（1）客房内配备的电器、家具等设施应定期检查，确保安全可靠。

（2）客房内禁止使用明火，禁止吸烟。

3.消防安全管理

（1）客房区域应配备完善的消防设施，包括灭火器、消防栓等。

（2）客房服务员应熟悉消防设施的使用方法，并能及时处理火灾险情。

4.安全巡查

（1）客房服务员应每日对客房进行巡查，发现安全隐患及时上报。

（2）保安部应定期对客房区域进行巡查，确保安全。

5.客人财物安全

（1）客房服务员应提醒客人妥善保管个人财物，不得随意将财物放置在客房内。

（2）客房服务员应协助客人保管贵重物品，如客人委托，可代为保管。

6.应急处理

（1）发生火灾、盗窃等突发事件时，客房服务员应立即上报，并按照应急预案进

行处理。

（2）客房服务员应协助客人疏散，确保客人生命安全。

五、奖惩措施

1.对严格遵守本制度、在安全工作中表现突出的员工给予奖励。

2.对违反本制度、造成安全事故的员工，视情节轻重给予警告、记过、降职、解

聘等处分。

六、附则

1.本制度由酒店客房管理部门负责解释。

2.本制度自发布之日起施行。

七、安全知识培训

1.定期组织员工进行安全知识培训，提高员工的安全意识和应急处置能力。

2.培训内容包括消防安全、防盗知识、应急处理等。

3.员工应参加培训，并掌握培训内容。

本制度旨在确保酒店客房的安全，为客人提供安全、舒适的住宿环境。请各部门、

全体员工严格遵守，共同维护酒店的安全。