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企业办公楼物业管理服务内容

合同目录

第一章总则

1.1合同双方

1.2合同目的

1.3合同范围

1.4合同效力

1.5合同解除

1.6法律适用

1.7争议解决

第二章物业管理服务内容

2.1物业基本情况

2.2物业管理服务项目

2.3物业管理服务标准

2.4物业管理服务承诺

2.5服务费用及支付方式

第三章物业管理人员及职责

3.1物业管理团队组成

3.2管理人员职责划分

3.3员工培训与管理

3.4服务人员的更换

3.5客服中心设置及职责

第四章物业维护与管理

4.1设施设备维护

4.2消防安全管理

4.3环境卫生管理

4.4公共区域维护

4.5绿化管理

第五章安全管理

5.1安全防范系统

5.2出入管理

5.3突发事件应急预案

5.4消防安全培训

5.5保安人员管理

第六章服务质量监控与评估

6.1服务质量标准

6.2客户满意度调查

6.3服务监督与检查

6.4服务评估与改进

6.5投诉处理机制

第七章费用结算

7.1服务费用构成

7.2费用缴纳时间及方式

7.3费用调整机制

7.4违约责任及处罚

7.5费用退还及赔偿

第八章合同的变更与终止

8.1合同变更条件

8.2合同变更程序

8.3合同终止条件

8.4合同终止程序

8.5合同终止后的处理事项

第九章违约责任与争议解决

9.1违约责任认定

9.2违约赔偿方式

9.3争议解决方式

9.4第三方调解或仲裁

9.5法律诉讼

第十章权利与义务

10.1双方的权利与义务

10.2必威体育官网网址条款

10.3知识产权保护

10.4不可抗力因素

10.5合同的转让

第十一章附则

11.1合同的生效

11.2合同的终止条件

11.3合同的保管

11.4合同的修订

第十二章附件

12.1物业基本情况资料

12.2物业管理服务项目明细

12.3服务费用计算公式及标准

12.4安全管理规定

12.5服务质量评估标准

第十三章其他约定

13.1双方的其他约定

13.2补充协议

13.3合同修改记录

第十四章签署页

14.1甲方（业主）签署页

14.2乙方（物业管理公司）签署页

14.3见证方（如有）签署页

合同编号_________

第一章总则

1.1合同双方

1.1.1甲方（业主）：

1.1.2乙方（物业管理公司）：

1.2合同目的

1.3合同范围

1.4合同效力

1.5合同解除

1.6法律适用

1.7争议解决

第二章物业管理服务内容

2.1物业基本情况

2.1.1物业地址：

2.1.2物业类型：

2.1.3物业规模：

2.2物业管理服务项目

2.2.1物业维护：

2.2.2客户服务：

2.2.3安全保障：

2.2.4环境卫生：

2.2.5绿化养护：

2.3物业管理服务标准

2.3.1服务响应时间：

2.3.2设施设备维护标准：

2.3.3环境卫生标准：

2.3.4安全保障标准：

2.3.5绿化养护标准：

2.4物业管理服务承诺

2.4.1服务响应时间承诺：

2.4.2设施设备维护承诺：

2.4.3环境卫生承诺：

2.4.4安全保障承诺：

2.4.5绿化养护承诺：

2.5服务费用及支付方式

2.5.1服务费用构成：

2.5.2服务费用支付时间：

2.5.3服务费用支付方式：

第三章物业管理人员及职责

3.1物业管理团队组成

3.1.1管理团队成员名单：

3.1.2管理团队成员职责：

3.2管理人员职责划分

3.2.1项目经理职责：

3.2.2维修人员职责：

3.2.3客服人员职责：

3.2.4安保人员职责：

3.2.5绿化人员职责：

3.3员工培训与管理

3.3.1员工培训内容：

3.3.2员工管理要求：

3.4服务人员的更换

3.4.1人员更换条件：

3.4.2人员更换程序：

3.5客服中心设置及职责

3.5.1客服中心设置：

3.5.2客服中心职责：

第四章物业维护与管理

4.1设施设备维护

4.1.1维护计划：

4.1.2维护执行标准：

4.2消防安全管理

4.2.1消防安全制度：

4.2.2消防安全设施：

4.2.3消防安全培训：

4.3环境卫生管理

4.3.1环境卫生计划：

4.3.2环境卫生执行标准：

4.4公共区域维护

4.4.1公共区域维护计划：

4.4.2公共区域维护执行标准：

4.5绿化管理

4.5.1绿化养护计划：

4.5.2绿化养护执行标准：

第五章安全管理

5.1安全防范系统

5.1.1安全防范系统描述：

5.1.2安全防范系统维护：

5.2出入管理

5.2.