酒店客房部的职责(真题30篇) .pdfVIP

酒店客房部的职责（通用30篇）

酒店客房部的职责篇1

1、服从领班的安排，接受领班对其工作程序及质量的检查、指导;

2、严格按照职业标准操作，服务好每一位客人;

3、负责整理、清洁客房，配送各种客房用品。清洁完毕后，填写

好《工作日报变》，并把所用工具归位放置;

4、及时报告客人遗留物品、客房物品损坏、遗失和索赔情况;

5、保管好公共设施物品，为客人介绍客房设施的使用方法;

6、积极参加培训，不断提高服务技能。

酒店客房部的职责篇2

1.按照公司规程清扫客房，及时补充客房用品，控制物料消耗;

2.发现房间设备损坏，地毯、墙纸污迹应做好记录，及时通知客

房管理;

3.严格执行安全制度，确保客房安全;

4.及时反馈宾客信息和意见;

5.完成领导交办的其它工作任务。

酒店客房部的职责篇3

1、负责检查客房的清洁状况和布置规格达到酒店规定的标准;

2、负责客房楼层的家具、设备以及清洁卫生器具的保养工作;

3、检查所有的VIP房，每班抽查一定数量的客房，发现异常情况

及时处理并向上级汇报;

4、负责员工的排班、考勤和休假的初审工作，安排日常工作，发

现日常工作中发生的问题要及时汇报与处理;

5、掌握客房状态，及时将变化情况，做好客人遗留物品记录及招

领工作。

酒店客房部的职责篇4

1、客房清洁清扫，物品补给;

2、客房床上用品、洗浴用品送洗衣房清洗、消毒、存放等;

3、负责月子会所房务SOP的执行;

4、协助产妇部分服务工作内容;

酒店客房部的职责篇5

1、检查夜班员工的仪表仪容、精神状态，并对他们进行工作安排;

2、负责夜班的一切客房工作;

3、记录客人的电话，向服务员传达客人的要求;

4、重点vip楼层要派人定岗，行李到达或团体到达时，要派人到

楼层交接和迎候;

5、与前厅部核准房态;

6、检查有关楼层其他钥匙的回收情况;

7、安排夜班计划卫生;

8、留意非法留宿或异常举动的住客，并与保安部、大堂副理及值

班经理联系;

9、完成夜班工作，核对酒水单，统计开房数，抄写维修报表、稽

查单，做酒水日报表;

10、合理分配第二天卫生班所需要清洁的房间，并安排机动人员;

11、每晚必须在适当时间对所管辖区域安排人员进行一次巡查，

检查设备情况、安全情况、防火情况及夜班服务员的工作情况;

12、监督员工的考勤情况，填写夜班交班记录;

13、参加部门早上例会，并向楼面值班经理汇报工作情况。

14、合理安排夜班服务人员的查房工作;

酒店客房部的职责篇6

1、协助酒店总经理工作，协调并管理客房服务人员，合理安排

人力员工调休，以确保酒店的正常运营;

2、负责酒店客房的清洁卫生工作和服务工作，掌握客情，做好

宾客迎送和接待服务工作;

3、掌握客房内设备的使用情况，及时提出保修，更新和添置;

4、负责客房用品的管理，保持仓库物品的存放整洁，领用合理，

消耗控制得当，按月作出物品的盘点明细和购买申请，做到日清月结

账物相符;

5、组织员工的岗前培训，不断提高客房服务员的业务技能，保

证优质的规范服务;

6、沟通与其他部门的之间的联系，协调工作;

7、了解和掌握员工的思想状况，做好思想工作，增强团队凝聚

力;

8、完成总经理安排的其他各项工作。

酒店客房部的职责篇7

1、全面负责公寓式酒店日常经营管理，在保证公寓酒店品质的前

提下,树立酒店良好形象;

2、领导各部门员工完成酒店的各项计划目标,收集对客服务过程

中所产生的问题信息;

3、负责酒店团队的建立、培养和管理提高整个酒店的服务质量和

员工素质;

4、做好员工的每月考评工作和工资发放，做到奖惩分明，公平公

正;

5、负责公寓式酒店年度经营、固定资产、市场推广等计划的预算

编制，并保证预算的合理性和可操作性，确保酒店预定目标的实现;

6、建立、维护良好的公共关系(客户关系、邻里关系、社会关系、

各政府机构关系)，及时处理突发事件;

7、运用多种销