酒店安保工作管理制度 .pdfVIP

第一章总则

第一条为确保酒店安全稳定，保障宾客和员工的生命财产安全，维护酒店正常经

营秩序，特制定本制度。

第二条本制度适用于酒店所有安保人员及其相关工作。

第三条酒店安保工作应遵循预防为主、安全第一、综合治理的原则。

第二章组织机构与职责

第四条酒店设立安保部，负责酒店安保工作的全面管理。

第五条安保部的主要职责：

1.负责制定和实施酒店安保工作计划；

2.组织安保人员开展安保培训和考核；

3.负责酒店的安全防范设施设备的检查和维护；

4.负责酒店内部治安管理，预防和处理突发事件；

5.负责与公安机关、消防部门等外部单位的沟通与协作；

6.负责对违反酒店安保规定的行为进行处理。

第六条安保部下设以下岗位：

1.部长：负责安保部的全面工作；

2.副部长：协助部长工作，负责具体事务；

3.安全员：负责酒店的安全巡查、监控和应急处置；

4.客户服务中心安保员：负责客房区域的安全管理；

5.餐饮部安保员：负责餐饮区域的安全管理；

6.车场安保员：负责酒店车场的安全管理。

第三章工作制度

第七条安保人员应遵守国家法律法规，服从酒店管理，严格执行本制度。

第八条安保人员应着装整齐，佩戴工作证，保持良好的仪容仪表。

第九条安保人员应熟悉酒店各区域、各设施设备的位置和功能，了解酒店的安全

隐患。

第十条安保人员应严格执行24小时值班制度，确保酒店安全。

第十一条安保人员应定期对酒店各区域进行安全巡查，发现安全隐患及时上报并

采取措施消除。

第十二条安保人员应掌握消防器材的使用方法，定期进行消防演练。

第十三条安保人员应熟练使用监控设备，对酒店各区域进行监控，确保及时发现

异常情况。

第十四条安保人员应负责处理宾客投诉和求助，维护宾客权益。

第十五条安保人员应定期与酒店其他部门沟通，了解各部门的需求，协助解决问

题。

第四章应急处置

第十六条酒店应建立健全应急预案，包括火灾、盗窃、突发事件等。

第十七条安保人员应熟悉应急预案，掌握应急处置流程。

第十八条发生突发事件时，安保人员应立即启动应急预案，采取措施控制事态，

并及时报告酒店领导和相关部门。

第十九条在突发事件处置过程中，安保人员应确保自身安全，同时保护宾客和员

工的生命财产安全。

第五章奖惩与考核

第二十条对在安保工作中表现突出的个人和集体给予表彰和奖励。

第二十一条对违反本制度的行为，视情节轻重给予批评教育、警告、记过、降职、

辞退等处分。

第二十二条安保人员应定期接受考核，考核内容包括但不限于：工作态度、业务

能力、应急处置能力等。

第六章附则

第二十三条本制度由酒店安保部负责解释。

第二十四条本制度自发布之日起实施。

注：本制度根据实际情况可适时修订。