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军营超市售后服务承诺

我们将严格按照贵单位对我超市经营管理工作的要求，树立“质

优、价廉、方便、快捷”的服务理念，建立健全的管理制度，严格

遵循经营方针和服务理念，把超市办成贵单位满意、部分人员满意、

领导满意的良好购物消费场所。

1、遵纪守法，遵守《食品卫生法》和严格按照贵单位的经营条

件标准，办理营业执照、食品经营许可证等各种证件，定期审核，

并随时接受贵单位及各部门的监督检查。

2、严格按照《中华人民共和国食品安全法》、《中华人民共和国

食品安全法实施条例》和其他法律法规的要求，从事食品经营活动，

遵守法律法规所规定的责任和义务，主动接受社会监督，对社会和公

众负责，做到履纪守法，诚实守信，规范经营，优质服务。

3、严格按照规定进行经营，把好进货关，做好进货渠道公开、

商品价格公开，保证同类、同质量商品价格不高于同规模超市，坚决

杜绝“三无”商品。按照薄利多销的原则，确保价廉物美、卫生，

保证顾客的身体健康。保证采购的商品都是正规的厂家生产，并有

清楚的生产日期及所有商品都符合国家标准。保证不销售过期、变

质及“三无”产品等有害健康的商品。保证进货时认真查验食品质

量，食品包装上的标识符合下列要求：

（一）有食品质检验合格证明

（二）有中文标明的食品名称、生产厂厂名和厂址

（三）有清晰地标明食品的生产日期和保质期

（四）有标明食品的规格、等级、所含主要成份的名称和含星，用中文

相应予以标明。

（五）需要事先让消费者知晓的，要在外包装上标明。

4、我公司采用便捷支付：支持现金支付，支付宝、微信、银行

卡等多种无线支付方式为消费者提供更时尚便捷的支付体验。采用

软件对商品的进销调存等环节进行管理，具有相应独立的资金管理

软件系统。有效监控食品及部队用品的进货源头和食品安全的索证

工作，让部队人员买到放心的商品。

5.经营时间：可根据部队规定的时间来营业：10:00-23:00零

售，周末、节假日不休。如需24小时营业，我公司也会积极配合，

做好一切为贵单位服务的准备。

6.明码标价，并设立电子价目显示屏，对商品价格轮巡滚动播

放。

7.我们采用公司统一制度管理，统一定价，统一形象，统一采

购，优质的服务态度，有着完善的超市管理流程，确保商品购进无假

冒伪劣，食品进货票据齐全，所有商品我公司会严格按照中标合同

的价格要求，把所有合同规定的日常生活用品（洗涤类、文体类、

奶类、饮品类、休闲食品类、糕点类、营养类、真空包装类、雪糕、

烟草）按照中标的价格全部录入到收银系统。配合维护部队的信誉。

8、我们将创建五无四绿的良好商业服务广场购物环境:超市“五

无”的绿色标准:

(1)无危险

(2)无污染

(3)无异味

(4)无障碍

(5)无噪音。

超市四项绿色管理标准:

(1)绿色营销

(2)绿色包装

(3)绿色监管

(4)绿色服务

9、积极与贵单位合作，坚决履行合同，保证按时交纳各项费用，

确保超市正常运转。

10、保证不经营贵单位规定不得经营的食品。

11、保证建立食品进货查验制度。如实记录产品名称、规格、数

量、生产批号、保质期、供货者名称及其联系方式、进货时间等内

容。做到记录及时、全面、准确、规范。

12、遵守贵单位的规章制度，随时接受上级部门、食品卫生监督部门、

物价部门、贵单位等方面的监督检查，规范文明经营，服从贵单位管理。

13、提高超市员工自身素质，为顾客提供良好的服务。

14、随时注意超市物品摆放整齐和超市内部清洁卫生，让消费者至

始至终都心情愉快。

15、采用送货上门的方式，覆盖面以贵单位为主。

16、经营期间，所有的商品都明码标价，设立电子价目显示屏，对

商品价格轮巡滚动播放。保证价格不高于市场的同类商品价格。

17、超市工作人员都必须持有健康证上岗，文明经营，保证不在贵

单位内吵闹、聚众赌博、酗酒等。并实行安全责任制。

18、超市做好防火、防污染等工作，开展文明、公平竞争经营活

动，随时保持经营场所及周边环境卫生，与贵单位共同营造优雅的

环境。

19、如商品出现任何质量问题，我超市无条件退换货。超市管理人

员遵守超市的各项退换货规定：

1、对来退换商品