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个人金融业务复习试题集

个人金融业务复习试题选摘2

多选题：

1、（ABCD）等挂失业务在一级分行内办理。

A.户主本人办理印鉴挂失

B.凭证与密码同时挂失

C.无密码的凭证挂失

D.由代理人办理正式挂失业务

2、跨一级分行跨系统办理个人到个人现金、转账交易可启动

（AB）交易。

A.速汇通交易

B.小额支付系统跨行通存通兑交易

C.先行内汇划至收款人所在城市建行系统，再交换至收款人开户

行

D.交换至收款人开户行银行系统，由其系统内汇划办理

3、关于办理“冲正”交易的要求，以下说法正确的是（AC）

A.因银行内部原因造成交易错误的

B.因客户原因造成交易错误的

C.在客户在场的前提下

D.冲正凭证上需授权人员签字，可不注明冲正原因，

4、以下属于陆港通龙卡的发卡对象的是(AD）

A.年满18周岁，具有完全民事行为能力的外国公民

B.未成年人需由监护人代理办理

C.年满16周岁的中国公民

D.年满18周岁，具有完全民事行为能力的中国公民

5、固网支付业务用户可以方便地通过电话支付终端，自助办理

（ABCD）等金融业务。

A.查询

B.消费

C.转账

D.缴费

6、员工在建行办理涉及个人的银行业务时，员工必须以客户身份

购买建设银行销售或代理的金融产品，或接受建设银行提供的服务，

并遵守正常的业务操作规程，要求（ABC）

A.本人不得为自己办理业务。

B.为近亲属办理业务应当回避，不得提供特殊便利。

C.不得利用本职工作的便利或影响，以明显优于或低于普通金融

消费者的条件与建设银行进行交易。

D.为自己提供特殊便利。

7、员工商务礼仪》要求员工在出席商务会议发言时应做到：

（ABD）

A.要求仪态落落大方，掌握好语速、语音、语调；

B.应注意观众反应，灵活调整内容和时间；

C.中间若有提问者，请停下来礼貌倾听并回答；

D.发言完毕，应向全体与会者表示感谢。

8、我行营业网点可为（ABCD）办理出具个人存款证明书的业

务。

A、境内居民

B、非居民

C、华侨

D、台胞

9、表扬与奖励分为哪些级别（ABC）

A.口头表扬

B.特殊贡献奖

C.杰出服务奖

D.力量时刻

10、工行为规范“团队协作”内容包括：（BCD）

A.与人为善，待人友好热情，多做换位思考，注重沟通与理解。

B.彼此信任，相互尊重，充分沟通，和睦相处。

C.树立团队意识，相互协作，形成合力，不推委，不扯皮。

D.共享资源，多担责任，合作共事。

11、过联网核查系统核查出不相符结果的业务，柜员可以依据以

下哪些辅助证明判断客户身份信息的真实性（ABCD）

A.户口簿

B.驾驶证

C.公安部门的户籍证明

D.护照

12、下关于共管账户说法正确的有（AB）

A.只有一个账户介质

B.按照联名人分别设立账户交易密码

C.支持签约业务

D.支持代收代付业务。

13、在办理储蓄存折换折、销户业务时，将存折内页交予客户留

存，有哪些要求（ABCD）

A.应客户要求办理

B.存折封页和底页银行必须留存

C.客户在存折封页上签字确认

D.保持存折封页和带有磁条格式的底页完整及连接

14、目前CCBS系统交易5107-内部账转卡前端交易需要（AD）

的授权复核控制。

A.该交易不分金额大小都需复核

B.金额50万（含）以上需要复核

C.该交易不分金额大小都需授权

D.金额50万（含）以上需A级授权

15、信用卡持卡人必须同时符合以下几项基本条件，方可申请办

理