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2023年网络营销工作总结

2023年网络营销工作总结1

从最终的销售结果来看，网络销售和传统渠道销售是没有区别的，但是从销

售手段来说，区别是很大的，一个是网络上进行产品的销售，一个是现实中销售，

也就是所说的线上和线下。网络销售从近几年开始火爆，很多企业开始试水网络，

而且业绩也是很不错的。这篇__的周工作总结主要是写网络销售客服的周工作总

结，针对化妆品，相对来说，淘宝上是很多的。

化妆品，一般女性使用的比较多，所以从整体来说更多的要考虑的是女性的

心理。比如说祛斑的、祛痘的、去妊娠纹的、去皱的，还有祛疤痕的。当然还有

一些美白的、精致毛孔的等等。

如果一个客户进入你的聊天框开始打字交流。那么这个销售就是真正的开

始。首先，说话要温和、委婉一些。因为女性比较细腻，所以从语言上要亲切些，

切不可生硬。因为字打过去是没有声音的，所以单从文字上让客户理解你的意思，

如果不够温和的话很容易产生傲慢等感觉。

如果聊天框可以记录客户找个的渠道的话是最好的，很多的客户是通过相关

的关键词来的，比如祛斑用什么好、妊娠纹怎么去除等等。通过这些关键词就能

大概猜到客户的一些信息，比如年龄以及购买意向，妊娠纹都是生育过的人才有

的，年龄也是大概可以猜到了。其次是购买意向，通过妊娠纹和妊娠纹怎么去除

这个两个关键词的话，我想后者购买的意向较大些。

在与客户交流的过程中要主动些，客户来看你的产品，首先是不了解的，当

然你也是不了解客户的相关信息的，只有主动的去问，才能够拉近关系，比如您

的年龄多大呢?多长时间了?之前有没有使用其他产品来治疗呢等等，尽可用些语

气词。淘宝上都是会用亲。

然后根据客户的信息分析，为什么使用其他的产品无效或者效果不大等等。

然后开始介绍自己的产品有哪些优势。效果怎么样等等。在与客户交流到现在销

售已经进行了一半了。

很多客户是不会立马就订购的，都会考虑一下。这个时候不能放松，因为说

明还是有强大的购买意向的，不然的话客户聊到这个时候肯定就关聊天框走人

了。这个时候要进行的是心理攻势。说说使用产品之后的效果和一些客户的评价，

再者说说自己的产品的售后服务。售后服务是很多人关注的。

如果最后客户还是在考虑的话，你可以把你的QQ、阿里旺旺等联系方式告

诉客户，让客户考虑好了给你联系。这样也是最大程度的避免客户的流失。

如果最后购买的话，一定要记得说一些祝福语，这样也会更深层次的拉深客

户的关系，也显得比较专业正规。比如祝您早日恢复，早日达到理想的效果等等。

2023年网络营销工作总结2

转眼间，__年就已经过去了，我做影楼网销就有一年了，时间真是过的很快。

从一开始茫然的不知道怎么做网络销售，到现在自己的部门对__年业绩178万的

圆满完成。这一年自己真的是成长了很多。

对于__品牌年，我们企划部订的目标是一百万，因四月份尹老师来给我们上

课后，我们又对自己的部门充满了信心，在年度目标上又加了五十万，其实这个

目标不是很高，但对于我们这个刚成立不久的部门，还有大家都对网络销售不熟

悉的情况下，还是有点担忧的，但自己就是不想服输，既然订下了这样的目标就

一定要努力完成.1月份我们业绩做的很不理想，二月份因为有活动，所以业绩

相对可观，做了二十来万，对于企划来说算是可以的，但那是结合线下活动做的，

我自己也不是很满意，因为我们要的是开拓网上的市场，所以我们还没有成功，

还要不断努力才行。在网上我们做了百度竞价，通过关键词策略，慢慢提高了我

们的搜寻量。的的民星代言投票活动等把我们的访问量提升了，所以到后面的每

个月的平均业绩能达到10到15万，部门算是慢慢走上正轨。品牌年，主要抓的

是品质，所以我们不但是要保证量，品质是关键的，对于的形象，网上咨询的说

辞，门店形像，工作人员形像等都是要求的很严格的。__年，我真的不想去做过

多的形容，因为这一年我高兴过，难过过，努力过，也挣扎过。7月份的幸福新

娘大赛，让我整个神经都是蹦紧的，这是我第一次带队，说实话，我太怕失败了，

可能是以前的成功太多了，以前的自己没有怎么遇到挫折，因为我也没有经过太

多的经历，在家里，有爸爸妈妈帮我，以前自己做门市时，有李姐，遇到问题第

一个想到的就是她，有她在我自己只想做好自己的业绩就可以了，而七月份，在

带队的情况下，知道这不是个人的事情，我的每一举一动，我的心态变化，都是

有人看着的呀，我要给别人信心，哪怕自己再怎么累，再怎么不想撑下去，都得

精神抖擞才行呀。那段时间，我真