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职业沟通技巧结课论文

当今社会是一个需要团队协作，紧密配合的社会环境。一个人的能力即便是

非常突出，也很难和团队的能力相比。所以，为了更好的完成工作和学习任务，

我们必须要和其他人形成良好的配合。如果要做到这点，就必须保证和其他人有

效沟通。

沟通就是指不同的个体针对某一件事情或者问题充分交流自己的意见，相互

理解，互相配合，从能够达到求同存异，所有人一起朝共同目标努力，实现目

标的效果。

基于此，沟通有如下作用与好处：

激励员工：职业沟通能让企业保持更高水平的斗志与活力，对促进企业工作

高效百利无一害。有效沟通的技术已经成为企业进行有效管理必不可少的条件,

企业内部有效沟通的结果，促进员工工作积极性，提高满意度，继促进企业工

作效率的提高。

协调员工工作：每个企业都有众多的个人和小团体，企业日常所进行的生产

活动，还包括很多细致的工作任务，这些工作任务又经过细分构成，这就不可

避免地决定在实际运行过程中存在着一定的矛盾与冲突等负面情绪。职业沟通极

大地增进了职工间的沟通和理解、同时可以消除职工绷紧心理状态，由此得到彼

此直接了解，最终实现提高员工人际关系。

避免员工之间的冲突。公司在进行有关资讯及讯息沟通时，有可能因为负责

传达资讯的人没有正确理解资讯，有可能发生这个人误读有关资料的意思，或因

有关消息的发布者与消息接收者之间在想法或动机，认知方式等方面存在差别性,

从误解了有关消息，这些行为可能导致不能进行沟通，进造成矛盾和冲突。

沟通则正好可以排除上述影响因素，从帮助规避与化解企业员工之间的矛盾。

不过，因为生活经验和思考方式不同，我们每一个人在职场中接触到一些问

题的时候总是会有不同的想法，在进行沟通时也会存在不同的意见，因此职场沟

通也是一门学问，也有很多需要注意的事项。

首先要学会的第一件事情就是知道如何倾听。了解其他人的看法和想法是对

其他人的尊重，也是相互交流意见的一个重要过程。我们在倾听其他人表达自己

意见的时候经常会发现对方的意见和我们的意见不同，但是一个好的倾听者绝对

不会打断别人，是耐心的等待别人发表完自己的意见。这不仅是对别人的尊重，

更是能让我们清晰的了解别人的想法，然后根据对方的思路思考，找到能说服对

方的理由。在我们的工作中需要和不同的人进行沟通，采取的沟通方式也要有所

区别。只有这样才能让我们更好的理解其他人心中的想法，也能避免和对方沟通

的过程中出现矛盾。

其次，态度和善，沟通切勿情绪化。职场上，要和别人交流的方面非常多，

可是，有人之处，便有江湖。当我们和别人交流工作的进展情况，各人对论述的

语意解析也就不一样了。也许我们认为它已讲得非常清楚，但是，沟通对象仍然

不太明白我们要表达什么。一来二去，重复交流，会让我们有些急躁，内心可能

会想“这个人怎么理解力这么差，讲了半天还没懂〃，但是要记住，不能带着情

绪来交流、连交流的对象都会发脾气。我们交流旨在解决这个问题，促进工作发

展。甚至沟通对象也会让我们感到烦躁和急躁，我们还应该用善良的方式把问题

处理好。能把对方看成是刚入职的小白，耐心给予更多的解释。要记住：我们旨

在解决这一问题，非制造问题。

最后，沟通直白，避免歧义。在日常交际中，可采用积极直截了当的说法，

方便了彼此的了解，降低了误会的程度。如果交流的对象和我们处于同一职场，

那么当沟通不畅，就能在线下面对面地进行沟通，但是在交际中又多用陈述句，

祈使句。和交流对象不是同一职场时，我们在用线上形式沟通时，往往会使用问

句表达歧义。也许在我们看来，它只是强调了它的本义已，但是当碰到理解力

不足的沟通对象时，就会使人们更不明白我们本应该表达什么，甚至觉得得罪了

人。另外，在交流的时候，大家应该尽量避免玩梗、利用网络词汇。并非人人都

能知晓“网络弄潮儿，这些“新词汇还影响着沟通对象对我们语意的认知，

因此职场沟通中应该尽量避免出现这类网络新词汇的使用。

通过以上了解，可以发现职场中沟通是有很多知识和技巧需要学习和掌握的。

只有掌握了这些知识和技巧，知道在和不同的人沟通的时候采用什么样的方法，

才