消费者权益保护知识考试试题(1)附有答案.docx

消费者权益保护知识考试试题[复制]

基本信息：[矩阵文本题]*

姓名：

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部门：

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员工编号:

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一、判断题（30题，每题1分，共30分）

1、银行业保险业消费投诉是指消费者因购买银行、保险产品或者接受银行、保险相关服务与银行保险机构或者其从业人员产生纠纷，并向银行保险机构主张其民事权益的行为。[判断题]*

对(正确答案)

错

2、银行机构应当将第三方机构对消费投诉处理工作的配合情况纳入合作第三方机构的准入退出评估机制。[判断题]*

对(正确