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售后服务承诺书模板(2024版)

合同目录

第一章：承诺书总则

1.1承诺书目的

1.2承诺书适用范围

1.3承诺书的法律效力

第二章：承诺方信息

2.1承诺方基本信息

2.2承诺方服务承诺

2.3承诺方联系方式

第三章：服务内容与标准

3.1服务项目概述

3.2服务标准与质量要求

3.3服务流程与操作规范

第四章：服务期限与响应时间

4.1服务期限规定

4.2服务响应时间

4.3服务期限的延长条件

第五章：服务费用与支付方式

5.1服务费用说明

5.2支付方式与时间

5.3费用调整机制

第六章：质量保证与维修政策

6.1质量保证期限

6.2维修服务政策

6.3免费服务与有偿服务范围

第七章：违约责任

7.1违约责任定义

7.2违约责任承担方式

7.3违约责任的免除条件

第八章：争议解决

8.1争议解决方式

8.2适用法律

8.3争议解决机构

第九章：承诺书的变更与解除

9.1变更与解除的条件

9.2变更与解除的程序

9.3变更与解除的法律后果

第十章：签字栏

10.1承诺方签字

10.2客户签字

10.3签订时间

10.4签订地点

第十一章：其他约定

11.1必威体育官网网址条款

11.2通知与送达方式

11.3不可抗力条款

第十二章：附加条款

12.1附加条款定义

12.2附加条款内容

12.3附加条款的法律效力

第十三章：承诺书的生效与备案

13.1承诺书生效条件

13.2承诺书备案要求

以上为售后服务承诺书的目录，各章节详细内容需根据实际情况进行填写和调整。

合同编号：______

第一章：承诺书总则

1.1承诺书目的

本承诺书旨在明确承诺方对客户提供的售后服务内容、标准及质量保证，确保客户权益。

1.2承诺书适用范围

本承诺书适用于承诺方提供的所有售后服务项目，包括但不限于维修、保养、咨询等服务。

1.3承诺书的法律效力

本承诺书作为服务合同的一部分，与服务合同具有同等法律效力。

第二章：承诺方信息

2.1承诺方基本信息

承诺方名称：______

承诺方地址：______

法定代表人：______

2.2承诺方服务承诺

承诺方承诺按照本承诺书规定，提供符合标准的售后服务。

2.3承诺方联系方式

客户可通过以下方式联系承诺方获取服务：______。

第三章：服务内容与标准

3.1服务项目概述

承诺方提供的服务项目包括：______。

3.2服务标准与质量要求

服务应达到以下标准：______。

3.3服务流程与操作规范

服务的具体流程和操作规范如下：______。

3.4服务人员资质

提供服务的人员应具备以下资质：______。

第四章：服务期限与响应时间

4.1服务期限规定

服务期限自客户购买产品之日起计算，为______年或______次免费服务。

4.2服务响应时间

承诺方在接到客户服务请求后，应在______小时内响应。

4.3服务期限的延长条件

在特定情况下，服务期限可延长，具体条件为：______。

第五章：服务费用与支付方式

5.1服务费用说明

服务费用包括：______。

5.2支付方式与时间

客户应选择以下支付方式，并在服务完成后______日内支付费用：______。

5.3费用调整机制

服务费用可根据市场情况和成本变化进行调整，调整前应通知客户。

第六章：质量保证与维修政策

6.1质量保证期限

承诺方对产品提供______年或______公里的质量保证。

6.2维修服务政策

维修服务遵循以下政策：______。

6.3免费服务与有偿服务范围

免费服务包括：。有偿服务包括：。

第七章：违约责任

7.1违约责任定义

如承诺方未能履行本承诺书中的服务承诺，视为违约。

7.2违约责任承担方式

违约方应承担以下违约责任：______。

7.3违约责任的免除条件

在不可抗力或其他特定情况下，违约责任可免除，具体条件为：______。

以上为售后服务承诺书的前半部分内容，具体条款需根据实际情况进行填写和调整。

第八章：争议解决

8.1争议解决方式

双方因本承诺书产生的任何争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，可提交至______仲裁委员会进行仲裁。

8.2适用法律

本承诺书的订立、解释、履行、变更、解除和争议解决均适用中华人民共和国法律。

8.3争议解决机构

双方同意，因本承诺书引起的或与本承诺书有关的任何争议，提交至______人民法院提起诉讼。

第九章：承诺书的变更与解除

9.1变更与解除的条件

合同一经签订，未经双方协商一致，任何一方不得擅自变更或解除本承诺书。

9.2变更与解除的程序

本承诺书的变更或解除应采取书面形式，经双方签字盖章后生