售后服务补充协议模板2024年.docxVIP

第PAGE页共NUMPAGES页

售后服务补充协议模板2024年

合同目录

第一章：前言

1.1协议目的

1.2适用范围

1.3术语定义

第二章：合同双方

2.1甲方（服务提供方）信息

2.2乙方（服务接受方）信息

2.3双方的法律地位和资格

第三章：售后服务内容

3.1服务范围

3.2服务标准

3.3服务期限

第四章：服务费用

4.1费用构成

4.2费用支付方式

4.3费用调整机制

第五章：服务提供方式

5.1服务提供流程

5.2服务响应时间

5.3服务地点

第六章：双方的权利和义务

6.1甲方的权利和义务

6.2乙方的权利和义务

6.3双方的共同义务

第七章：质量保证与服务承诺

7.1质量保证措施

7.2服务承诺内容

7.3服务效果评估

第八章：违约责任

8.1违约定义

8.2违约责任的承担

8.3赔偿范围与方式

第九章：争议解决

9.1争议解决方式

9.2争议解决程序

9.3法律适用和管辖

第十章：协议的变更、续签与终止

10.1协议变更

10.2协议续签

10.3协议终止

第十一章：附加条款

11.1附加条款说明

11.2附加条款效力

11.3附加条款变更

第十二章：签字栏

12.1甲方签字

12.2乙方签字

12.3签订日期

12.4签订地点

第十三章：附则

13.1协议生效条件

13.2协议的解释权

13.3其他未尽事宜

合同编号：_______

第一章：前言

1.1协议目的

本售后服务补充协议（以下简称“本协议”）旨在明确甲乙双方在售后服务中的权利、义务和责任。

1.2适用范围

本协议适用于乙方购买甲方产品或服务后，甲方为乙方提供的售后服务。

1.3术语定义

本协议中的关键术语及其定义如下：______。

第二章：合同双方

2.1甲方（服务提供方）信息

甲方名称：，地址：，法定代表人：______。

2.2乙方（服务接受方）信息

乙方名称：，地址：，法定代表人：______。

2.3双方的法律地位和资格

甲乙双方均应具备签订和履行本协议的合法资格和能力。

第三章：售后服务内容

3.1服务范围

甲方提供的售后服务包括但不限于产品维修、技术支持、咨询解答等。

3.2服务标准

甲方提供的售后服务应符合国家或行业标准，具体标准为：______。

3.3服务期限

售后服务的期限自产品交付之日起至______年______月______日止。

第三章附：服务项目明细表

第四章：服务费用

4.1费用构成

服务费用包括人工费、材料费、运输费等，具体构成为：______。

4.2费用支付方式

乙方应按照以下方式支付服务费用：______。

4.3费用调整机制

服务费用可根据市场情况和成本变化进行调整，调整应提前通知乙方。

第五章：服务提供方式

5.1服务提供流程

甲方提供服务的流程包括：客户请求、服务受理、服务实施、服务完成。

5.2服务响应时间

甲方在接到乙方服务请求后，应在______小时内响应。

5.3服务地点

服务实施地点为乙方指定的产品使用地或甲方指定的服务网点。

第六章：双方的权利和义务

6.1甲方的权利和义务

甲方有权根据服务内容收取相应费用，并有义务提供符合标准的服务。

6.2乙方的权利和义务

乙方有权享受甲方提供的售后服务，并有义务按时支付服务费用。

6.3双方的共同义务

甲乙双方应共同遵守本协议的约定，确保售后服务的顺利进行。

第七章：质量保证与服务承诺

7.1质量保证措施

甲方应采取必要措施确保服务质量，包括：______。

7.2服务承诺内容

甲方对乙方的服务承诺包括：______。

7.3服务效果评估

乙方有权对甲方提供的服务效果进行评估，并提出改进建议。

第八章：违约责任

8.1违约定义

任何一方未能履行或完全履行本协议项下的义务，即构成违约。

8.2违约责任的承担

违约方应承担因违约给对方造成的损失，并支付违约金。

8.3赔偿范围与方式

赔偿范围包括直接损失和间接损失，具体赔偿方式为：______。

第九章：争议解决

9.1争议解决方式

双方因履行本协议发生争议时，应首先通过协商解决。

9.2争议解决程序

协商不成时，双方可提交至______仲裁委员会进行仲裁。

9.3法律适用和管辖

本协议的解释、适用及争议解决均适用中华人民共和国法律。

第九章的内容将在后续提问中继续完善。

第十章：协议的变更、续签与终止

10.1协议变更

本协议一经双方签字盖章，未经双方协商一致，任何一方不得擅自变更。

10.2协议续签

乙方在服务期限届满前______个月，可向甲方提出续签申请。双方协商一致后，可签订续签协议。

10.3协议终止

本协议在以下情况下终止：

服务期限届