第三章-游泳馆组织架构及岗位职责.pdf

游泳馆组织架构及岗位职责

第一节游泳馆组织架构

游泳馆运

营经理

（1

前厅经理培训经理救生组长水质组长

（1人）（1人）（1人）（1人）

客服主管接待主管教学督导教练主管救生员医务人员水质处理设备管理保洁员

（1人）（1人）（1人）（1人）（17人）（2人）员（2人）员（2人）（2人）

客服接待票房接待教练

（2人)员（2人）（8人）

信息管理前台接待

员(2人）员（6人）

VIP接待

员（2人）

更衣室接

待（4人）

第二节游泳馆岗位职责

1。游泳馆经理室

职务名称：游泳馆营运经理

所属部门：游泳馆经理室

工作职责描述：

。1在公司的领导下,全面负责游泳馆的管理工作.

1。2落实公司下达的各项工作任务.

1。3积极推进游泳馆经营改革，健全完善内部各项管理制度，掌握

全体员工的思想动态,加强职业道德教育、安全教育和优质服务教育，

1.4负责协调市场部的市场开发、游泳培训等工作。审核市场部的经

营计划、培训计划和市场推广，对经营的决策拥有决定权。

1.5协调、督促各班组完成游泳馆各项工作。

1.6有效控制游泳馆的水、电、汽等能源成本.合理使用、调配员工,

节约劳动力使用成本。

1.7每日负责巡查游泳馆各部位的动态情况，巡视开放期间救生员上

岗情况和水中泳客的情况,及时督促纠正巡视中发现的问题。

1。8妥善处理泳客重大投诉事件，并将处理结果及时反馈给泳客.

1.9指挥、组织处理重大事故,并及时上报公司领导。

1。10严格执行值班纪律,每个开放日必须有负责人值班，同时做好

每日各类值班记录.

1。11对游泳馆范围内的泳客人身安全和消防、治安、卫生

负直接责任。

综合办公室

职务名称:综合办公室主任

所属部门：综合办公室

直接上级职务：游泳馆营运经理

工作职责描述：

2.1严格遵守公司制定的各项规章制度及部门的各项规章制度。

2。2负责票卡管理、游泳馆票卡系统的管理和维护、文字处理、办

公用品发放、游泳馆的后勤工作。

,熟悉了解公司票、卡和有关项目的价格及营业

时间.

2。4工作及时，认真负责，对游泳馆票卡系统的准确设置，确保游

泳票价和卡内捐款的正确无误。

2。5及时对游泳馆的顾客客户资料存档，安全保管，不外泄.

2。6对游泳馆发展有价值的客户资料在电子文档内进行登记,必要时

进行统计和分析.

2。7打印文稿速度快，效率高，避免因文字纠错所造成的人力、物

力、时间上的损失.

2.8文字排版时注重文稿的美观、大方。表格设计合理,适合客户需要，

适合工作人员工作需要。

2。9维护公司利益，对每个月办公用品的发放和领用情况作登记,有

必要时上报领导.

2。10对于办公用品的数目、品种了如指掌,并能及时补充所需物品.

2。11服从上级领导的工作安排,积极配合各部门的各项工作，作足充

份工作准备，维护各部门工作的有序进行。

2。12在工作时间内不打闹嬉戏,大声喧哗。

2。13与同事间保持良好的工作关系，互相帮助.

2。14提出良好的合理化建议。

培训部岗位职责

3。1职务名称：培训部经理

所属部门：培训部

工作职责描述：

。1组织策划