中国移动宽带业务知识测试卷(附答案).doc

中国移动宽带业务知识测试卷(附答案)

1、在处理企宽客户工单单时，若投诉宽带资费类问题，请务必更改到企宽对应节点，以下哪个主题是正确的？（）

A、集团业务→基础服务→企业宽带(正确答案)

B、家庭业务→基础服务→家庭宽带

2、【全家享礼包】是一款家庭融合产品，包含了什么内容？（）*

宽带、宽带电视基础服务(正确答案)

宽带电视超级会员(正确答案)

宽带电视优爱腾服务(正确答案)

全家低消群组及全家低消群组成员广东省内互打免费，流量共享等业务(正确答案)

3、全家享目前有多少个版本.（）*

A、基础版（新办理第一条新宽带的客户）：30元/月或360元/年（有最低消费要求）(正确答案)

B、