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酒店客房规章制度标准

第一章总则

第一条为了规范酒店客房管理，保障客人和酒店的利益，制定本规章。

第二条本规章适用于所有入住酒店的客人，包括但不限于个人客人、团体客人等。

第三条客人入住酒店即表示同意遵守本规章，酒店有权依据本规章对违反规定的客人采取

相应措施。

第四条酒店接待人员有义务向客人介绍本规章，客人应当认真阅读并遵守。

第五条酒店客人在入住期间应当保持安静、文明，不扰乱其他客人休息和影响其他客人入

住。

第二章入住管理

第六条客人入住酒店需提供有效身份证件，完成登记手续。

第七条未满18周岁的未成年人需在监护人陪同下入住。

第八条客房房卡仅限本人使用，不得私自转借、复制或丢失。

第九条入住期间客房内不得擅自留宿未经酒店登记的他人。

第十条客人入住酒店需预交押金或提供信用卡担保，以便支付可能产生的额外费用。

第三章房间管理

第十一条客人应当爱护酒店客房设施和物品，如有损坏或遗失应当赔偿。

第十二条客人对外门锁、保险箱密码等个人信息应当妥善保管，不得泄露给他人。

第十三条客人不得在客房内从事危险行为，如使用明火、吸烟、酗酒等。

第十四条客人不得在客房内擅自进行商业活动，如开设赌局、售卖商品等。

第四章安全管理

第十五条客人入住期间如有紧急情况应当及时报告酒店工作人员，如火灾、医疗急救等。

第十六条酒店禁止携带易燃易爆危险品入住客房，不得使用明火烟花爆竹等。

第十七条酒店不承担客人存放贵重物品的责任，客人应当自行保管贵重物品。

第五章服务管理

第十八条酒店提供正规合法的服务项目，客人有权享受合理的服务，并有权提出建议和投

诉。

第十九条客人应当自觉遵守酒店服务规定，如就酒店服务不满意，应当及时与酒店协商解

决。

第二十条酒店保障客人的个人信息安全，不得将客人信息泄露给他人。

第六章处罚措施

第二十一条对违反本规章的客人，酒店可根据情节轻重对其作出口头警告、暂停服务、取

消预订等措施。

第二十二条对严重违反本规章的客人，酒店有权拒绝其继续入住，并报警处理。

第二十三条对于因客人违规行为导致的损失，酒店有权要求客人进行赔偿。

第七章附则

第二十四条本规章最终解释权归酒店所有。

第二十五条本规章自颁布之日起生效，酒店有权根据实际情况对本规章进行修改。

本规章共计制定6000字。