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碧家区域门店信息汇总区域:深圳区域负责人:王乾佑
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投诉解决方案门店:福永地铁站店投诉原因:因福永门店一楼超市早晚广播声、广场舞噪音,引起住户投诉;跟进过程:1、通过了解一楼超市物业关系,得知超市业主为原福永项目业主“荔枝公寓”。超市噪音分为白天噪音及夜晚噪音,白天噪音主要为超市门口广播声,夜晚噪音主要为超市门口位置广场舞噪音,且广场舞由超市老板引入,为超市引流;解决办法:1、超市方面,通过了解涉及投诉事件多方诉求,以门店广告资源与超市进行合作作为契机,对于噪音问题达成共识,控制广播及广场舞音量;2、租客方面,把解决过程同步分享给租客,获得租客满意的回复;
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本周工作总结及下周工作计划(3)福永地铁站店本周工作总结1、培训新员工销售技能,免费渠道发帖;2、处理首层超市日夜噪音问题,完成协商;3、跟进二层办公室出租,已租办公室合同换签事宜;下周工作计划1、开通58渠道,推广,出房;2、4月水费优惠券申请,5月房租到期差额优惠券申请;3、跟进垃圾清运费合同签订事宜;4、增值服务(充电宝、菜鸟驿站、共享网咖)跟进处理。
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