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中级商品营业员练习题（含参考答案）

一、单选题（共80题，每题1分，共80分）

1、对单验收是对照商品发货单上的()、规格、牌号检查商品。

A、时间

B、发货地点

C、金额

D、品名

正确答案：D

2、商品强度是确定商品()的重要方面。

A、美观程度

B、组织成分

C、使用范围

D、寿命

正确答案：C

3、接待技巧主要包括:()、接触顾客的技巧、情况特殊的顾客的接待

技巧、特殊情况下接待顾客的技巧等。

A、迎客技巧

B、语言技巧

C、介绍商品技巧

D、售货技巧

正确答案：A

4、麦当劳集中力量开拓快餐市场,占有了较大市场份额。这种目标市场

营销策略的主要不足是()。

A、企业资源有限

B、潜伏的风险大

C、成本费用高

D、细分市场范围小

正确答案：B

5、顾客对商品本身的抱怨投诉包括:商品价格、商品质量、商品有效期、

商品价格和()。

A、商品缺货

B、服务态度不佳

C、购物环境差

D、收银员多扫

正确答案：A

6、销售促进的对象不同,则销售促进的表现形式也不一样。推销竞争、

红利提成等销售促进方式属于()。

A、商业促销方式

B、消费者促销方式

C、销售人员促销方式

D、中间商促销方式

正确答案：C

7、商品的特点是指商品本身固有的区别于其他事物的一些()。

A、文化属性

B、经济属性

C、社会属性

D、自然属性

正确答案：D

8、道别时应做到()、语言简练适当。

A、严肃庄重

B、热烈隆重

C、热情洋溢

D、自然亲切

正确答案：D

9、商品性能是商品在()作用下所表现出来的性质和功能。

A、内在因素

B、自身因素

C、外界环境因素

D、无外力因素

正确答案：C

10、管理层次是指由企业经理到()之间领导隶属关系的数量。

A、营业柜组长

B、基层工作人员

C、基层领导

D、商品部领导

正确答案：B

11、三北绵羊毛皮()。

A、均为优质品种

B、羊毛质地一般

C、毛皮质地好坏不一

D、羊毛质地较差

正确答案：A

12、商品保管是指对在库商品进行保管和()工作。

A、堆码

B、包装

C、养护

D、再加工

正确答案：C

13、半干白王朝葡萄酒是根据其()来确定规格的。

A、加工原料

B、形态

C、颜色

D、酒精浓度

正确答案：A

14、营业员将顾客心理学的基本原理应用于售货过程,通过创造性的售

货方式方法,为顾客服务的技巧称为()。

A、售货艺术

B、接待艺术

C、赚钱艺术

D、服务艺术

正确答案：A

15、公共关系()。

A、树立企业形象

B、直接推销产品

C、需要大量的费用

D、是一种短期促销战略

正确答案：A

16、金属银具有()。

A、抗稀酸性

B、抗强酸性

C、抗化学作用的能力

D、抗氧化性

正确答案：A

17、接待技巧规范主要包括:迎客技巧、接触顾客的技巧、()顾客的接

待技巧、特殊情况下接待顾客的技巧等。

A、多数的

B、普通的

C、主要的

D、情况特殊的

正确答案：D

18、选择()分销商时要考虑它所处的位置是否有利于产品的批量储存与

运输,通常以交通枢纽为宜。

A、零售

B、特许

C、采购

D、批发

正确答案：D

19、消费者从特定的卖主中购买产品时,能得到现金或其他形式的回报,

这些回报的价值大小是以购买量为基础的。这属于()促销方式。

A、赠奖(或礼物)

B、产品保证

C、惠顾回报

D、连带促销

正确答案：C

20、商品陈列的常见方法有:端头陈列法、悬挂陈列法、堆箱陈列法和

()。

A、隐藏陈列法

B、季节陈列法

C、错位陈列法

D、墙面陈列法

正确答案：B

21、营业员没有时间讲道别的话时,也应以()等动作来代替告别的话。

A、微笑点头、举手示意

B、视而不见

C、微笑点头

D、举手示意

正确答案：A

22、商品变价就是对商品原售价的()。

A、降低

B、政策性提价

C、提高

D、调整变更

正确答案：D

23、商品性能主要有()。

A、物理性能和使用性能

B、物理性能和化学性能

C、食用性能和使用性能

D、有形性能和无形性能

正确答案：B

24、售中服务时向顾客介绍商品应()。

A、多说优点

B、实事求是

C、让顾客看说明书

D、少说或不说缺点

正确答案：B

25、营业员接待顾客最经常使用的一种方法是()。

A、展示法

B、目测法

C、介绍法

D