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公共关系调查报告（精选4篇）

公共关系篇1

㈠公共关系的定义

公共关系(PublicRelations，P.R.，简称“公关”)是由英文

“PublicRelations”翻译过来的，中文可译作“公共关系”或“公众

关系”，不论是从它的字面还是其实质含义都是一样的，是研究现代

社会组织与社会公共建立良好的关系的原则、原理、方法技巧及其规

律。公共关系学是我国高等院校开设的一门新兴专业课程。它主要研

究公共关系与人际关系及公共关系对社会组织的作用公共关系既是一

种传播活动，同时也是一种具有现代化的管理职能。

㈡公共关系在中国的发展

现代意义上的公关作为一种全新的思想理论与社会化职业，伴随

着中国的改革开放在我国迅速发展起来，大体经历了三个阶段：⑴初

步模仿时期20世纪70年代末-1984年)：在东南沿海地区对外开放的

前沿地区“四大经济特区”在这一地区的服务业中兴起。中外合资企

业的建立和公关部的设立拉开了公关的序幕并快速发展起来⑵兴盛发

展时期(1985-1991)：经过五年多的仿效摸索公共关系已在中华大地

上生根发芽，如火如荼。1985年深圳市总工会举办国内第一个公共关

系培训班，中国的公共学习学进入兴盛发展时期，公共理论不断深化，

(3)走向成熟时期(1991—20xx)：1992年开始中国社会发展进入新时

期，市场经济发展推动了公关业进入全面整合深入发展时期。市场经

济建立体制的逐渐完善，促使公共关系向专业化，职业化方向发展。

㈢公共关系的一些基本知识

①一个核心形象：社会公众对一个组织机构的全部看法和评价。

②两种指标:A知名度：公众对组织知晓的程度;

B美誉度：公众对社会组织活的赞誉程度;

C信誉度：表示公众对社会组织的信誉程度。

③三个要素:A公共关系的主体，组织。是为实现一定目的，履行

一定职能而组成的团体，社会组织是公共关系的主体，是公共关系活

动的发起者和受益者向公共关系客体主动施加影响的团体。全面研究

组织是社会学的课题，而公共关系学主要是从公共关系活动的角度，

对组织相关的性质进行一些必要的分析。

B公共关系的客体，公众。与某一特定组织机构相关联的、所处地

位相似的或相同、具有共同的目的、共同的利益、共同的问题、共同

的兴趣、共同的医师或文化心理等合群意识的社会团体。公共关系又

叫做公众关系，是由于公共关系的工作对象是公众。想要努力做好公

共关系工作，首先必须要了解和研究公众。

C公共关系的手段，传播。信息传播是公共关系的过程和方式，

是联系主体与客体的中介手段是公共关系主体与客体交互作用的途径。

组织确定了公共关系目标和目标公众和公共关系活动的设想后，就要

考虑怎样运用传播媒介把目标和设想变成实际行动。传播媒介就是连

接社会组织和公众的桥梁，是进行成沟通的工具，也是实现公共关系

目标的惟一手段。

a.信息传播的含义。传播是指个人、组织和团体主要通过符号像

其他个人和团体传递信息和观念、态度和情意，以达到相互交流为目

的的沟通活动。公共关系的主体与客体之间正是通过这种双向信息交

流而建立起相互信任、相互理解关系的。

b.信息传播的要素。传播作为信息交流活动，有其特定的结构，

它是由以下要素组成：信源、信息、编码、媒介、信道、信宿、译码、

共同经验范围、反馈和环境等。

自人类诞生以来，公共关系也就随之产生了，我们学习公共关系

学，除了研究它的意义之外，就是要通过学习，来提高自己的公关知

识和技能水平。

学习完公共关系学之后可以知道，公共关系最终目的目的就是与

公众中的多数群体建立并保持良好关系。但是公共关系的涵盖方面广，

所以要实现这种良好关系的方法和手段也是多方面的，利用组织传播，

人际接触，也原则大众传播或者是其他网络传播形式等等。使用这些

传播手段的最终目的都是要改善公众舆论，提高美誉、信誉、知名度，

为社会组织建立和持续保持高满意度的声望。由此我们能够看出，公

共关系并不只适用于社会组织和企业当中，社会中的每一个成员都离

不开公共关系。对企业来讲，良好的公共关系也就意味着更好的形象

和信誉。随着社会的发展，公众有些自发性的活动，逐渐形成一股潜

在的、不可忽视的、独立的社会势力，产生的影响与作用能够与组织

对峙，也极有可能对公关组织的经营决策产生影响。每一个处于公共

关系中的个人，他的关系网络都有可能对一个整