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秩序部工作总结

秩序部工作总结篇1

回顾紧张而又忙碌的20某某年，秩序维护部认真执行公司和管理处的方

针、政策，基本完成公司和管理处所下达的年度、季度和月度计划的各项指标

及工作任务。完成的工作质量和情况，总体工作总结为以下几个方面：

一、大厦日常安全管理方面

随着09年底天网百日消防安全大行动的开展，就拉开10年消防安全重点

工作的序幕，从我大厦消防安全实际出发，协同客服部、工程部做好活动动员

工作，大堂张贴活动通知、悬挂标语条幅，要求广大客户积极配合并参与消防

安全活动。我部门全年共组织参加了多次火灾应急疏散演习，全体员工参加公

司组织的消防基础技能知识达标且人人过关。各班组人员从思想上重视消防安

全工作，对每一次误报都当做火警信息来处置，快速反应、及时查看现场情

况、准确回复、详细记录备案。在日常巡逻时，带着找问题的眼光去巡查，及

时排查排除安全隐患和可疑情况。我部门全年未发生重大投诉事件，二投诉较

多的一是外围车管员服务态度不好，造成的电动车及南广场汽车停放纠纷；二

是客户投诉大厦内推销人员较多，影响办公。针对客户投诉问题，我部门重视

对待，增强员工的服务意识，加强对于外围员工的教育工作，同时加强日常巡

查监控力度。

二、大厦装修安全监管

由于本年大厦客户入住搬离较为频繁，重新装修的、复原的都较多，再加

上半年银泰百货老大楼和7F控股公司装修及年末主楼六楼的装修改造，加大了

我部门装修监管员宋华昌同志的工作任务，在管理处主任的重视下，全面开展

对整个大厦的装修监管工作，特别是百货装修中关于的消防施工方面，协同工

程部每天到现场监督工程施工情况，及时提出整改意见。至银泰百货整体装修

结束，在施工过程中没有发生任何重大的安全事故。全年度，我大厦共装修

户，共收取装修监管费元。

三、消防安全设备设施维护及更换

由于大厦投入使用时间久，设施设备老化问题凸现，消防、监控两大系统

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无维保单位，保障安全首要任务是保障设备设施的正常运行，在管理处各部门

配合下全年先后进行了B1大堂的防火卷帘门安装、南广场车位配置地锁、巡更

器新购及维修、对讲机频道使用年检、B1车库门的更换、消防主机影院回路和

银泰百货一层回路故障排除、主机CRT显示器更换、监控主机维修更换多达数

十次、做好监控主机维修更换等等工作，这都是各部门通力合作的成效。

四、部门人员流动情况

20某某年全年部门员工离职的`4人，其中三人是试用期不合格辞退的，

另一位是夜班劳务工因多次违反劳动纪律，按照公司相关制度予以辞退；调动

2人，原因为增援恒泰管理处秩序维护部。

五、部门员工学习培训及考核

我部门根据公司要求制定20某某年度部门培训计划，按照年度培训计划组

织员工培训学习。先后开展各类基本知识培训（如业务技能知识，消防基本知

识）和实际操作（消控主机的操作、消防灭火器材的使用及军事体能训练），组

织开展火灾应急疏散演练，使全体员工熟悉大厦的基本情况，掌握基本业务知

识及操作技能。全年共四次7人参加消防控制室上岗培训，全部通过考试并取

得消控室上岗证。

在日常员工的考核工作方面，本着公平公正的原则，了解员工平时工作的

基本情况，对部门员工进行月度工作考核，认真做好每个月的考核工作。

六、外围非机动车管理

在外围人员少、工作量大的情况下，对人员工作时间进行调整，保障大厦

门口的消防通道的通畅，非机动车的有序摆放。

七、临时停车收费情况

整个20某某年度B1、B2收费情况及南广场的临时车辆收费情况：其中南

广1月-11月合计收费元；B2车库1月-11月合计收费元。

20某某年度临时停车收费情况较去年有所减少，这主要原因有以下两个方

面：

1.包月车辆多、免费和优惠车辆多，造成车库空闲车位少；

2.3地块恒泰大厦地下停车场的开放

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五、其他方面

20某某年度秩序维护部积极响应公司和政府机关号召，先后积极参加为玉

树灾区捐款，无偿义务献血，楼宇民兵组织演练等活动。回顾过去一年秩序维

护部基本上完成了管理处的工作任务，但