重庆工商大学 组织行为学考题.pdfVIP

第一章导论

1、定义组织及组织行为学

组织是人们群体活动的主要方式，是人的社会形态的重要表现。所谓组织，是为达到共同目

标，经由人力分工和职能分化，运用不同层次的权力和职责，充分调动群体积极性、主动性

和创造性，合理协调群体行为的结构系统。

组织行为学是行为科学在管理领域中的应用，研究一定组织中人的心理和行为表现及其规

律，提高管理人员预测、引导和管理人的行为和能力，以及实现组织既定目标的科学。

2、了解组织与组织行为学的形成与发展P6

3、了解对组织行为学有贡献的学科P19

4、熟悉组织行为学的研究内容与研究方法P30

5、霍桑实验P14

霍桑试验是1924-1932年在美国芝加哥郊外的西方电器公司的霍桑工厂中进行的。试验分为

四个阶段（1）照明试验（1924-1927年）（2）继电器装配工人小组试验（1927-1928年）（3）

大规模访问交谈（1928-1931年）（4）对接线板接线工作室的研究（1931-1932年）

第二章个性

1、个性的概念P45

概论：把人看成一个综合的整体，反映一个人之所以成其为自身而区别于他人的，具有一定

倾向性的心理特点和行为模式的综合。包括个性倾向性和个性心理特征两个方面。

2、个性的决定因素P46

（1）遗传（2）群体成员资格（3）角色（4）境遇

3、MBTI个性类型指标P49

（1）外向型或内向型（2）感觉型或直觉型（3）思维型或情感型（4）判断型或感知型

4、大五人格模型、各维度与绩效之间的关系P47

（1）外倾性（2）随和性（3）责任心（4）情绪稳定性或神经质（5）经验开放性

关系：（1）责任感可以预测工作绩效

（2）责任意识与组织公民行为之间也有相对较强的稳定关系。

（3）外倾性可以预测管理和销售岗位的工作绩效

（4）经验的开放性对于培训效果的预测效果十分有效。

5、其他人格特质及其与工作行为之间的关系P50

其他人格特质：（1）控制点（2）马基雅维利主义（3）自尊（4）自我控制（5）冒险性

6、情绪的概念P54

情绪是由特定的人或事物引起的较为强烈的感情体验。

7、基本情绪类型P54

生气、害怕、悲伤、高兴、厌恶和惊奇

8、情绪与组织行为之间的关系（积极情绪VS消极情绪）P54

9、情绪智力（概念、维度）P57

含义：个体察觉和管理情绪线索和情绪信息的能力

维度（内容）：（1）自我意识（2）自我管理（3）自我激励（4）感同身受（5）社会技能

10、能力的概念、类型P58

概念：能力是指能够直接影响个体的活动效率，使活动顺利完成所必须具备的个性心理特征。

它是个人顺利完成某种活动所必备的心理特征。

类型：按照能力的倾向性划分：（1）一般能力（2）特殊能力

按照能力的功能划分：（1）认知能力（2）操作能力（3）社交能力

按照能力的创造性程度划分：（1）再照能力（模仿能力）（2）创造能力

按照能力测验的角度划分：（1）实际能力（2）潜在能力

11、能力的差异P61

（1）发展水平（2）类型（3）年龄（4）性别

第三章价值观、态度和工作满意度

1、价值观的概念P64

价值观通过个体的行为取向及个体对事物的评价、态度反应出来，是世界观的核心，为个体

的行为提供充分的理由，支配和调节一切社会行为，涉及社会生活的各个领域。

2、价值观的类型（罗克奇的两种价值观）P67

斯普兰格：（1）理论型（2）经济型（3）审美型（4）社会型（5）政治型（6）宗教型

莫里斯：（1）操作价值（2）设想价值

罗克奇：（1)工具性价值观（2）终极性价值观

3、不同文化下的价值观

4、态度的定义、成分P72

态度是个体对某一对象所持有的评价和行为倾向。

成分：（1）态度的认知成分（2）态度的情感成分（3）态度的意向成分

5、认知失调理论P84

费斯廷格认为，认知元素之间的矛盾和失调会造成心理上的不愉快和紧张，人们就会产生一

种内驱力，驱使自己采取某种行动以减轻或消除这种不协调。一是改变不协调双方的任何一

个认知元素，使双方趋于协调。二是增加新的认知元素，以缓和双方的矛盾。

6、态度的类型（工作满意度、工作参与、组织承诺、组织支持感、员工敬业度、）——如何

提高或改善

7、工作满意度的概念P92

工作满意度是指个人对工作中各种因素的一般态度

8、工作满意度的影响因素P92

（1）富有挑战性的工作（2）适宜的工作条件（3）公平的报酬（4）融