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工伤事故处理工作指导书

目得

为维护公司利益、保护员工权益,及时、准确地掌握员工工伤事故情况，研究事故发生得原因规律,总结经验教训,采取有效得预防措施，防止事故得重复发生,保证职工工作安全,减少公司相关损失，特制定本文件。

适用范围

本文件适用于公司门店全体员工。

定义

工伤:

（1）在工作时间与工作场所内,因工作原因受到事故伤害得;??

(２）工作时间前后在工作场所内，从事与工作有关得预备性或者收尾性工作受到事故伤害得;?

(3)在工作时间与工作场所内，因履行工作职责受到暴力等意外伤害得；?

（4)患职业病得;??

(5)因工外出期间,由于工作原因受到伤害或者发生事故下落不明得；?

(6)在上下班途中,受到机动车事故伤害得(须提供交通部门证明文件);

（7)法律、法规规定得其她情形。

视同工伤得情形:

(１)在工作时间与工作岗位，突发疾病死亡或者在４８小时之内经抢救无效死亡得;

(２）在抢险救灾等维护国家利益、公共利益活动中受到伤害得。

不认定为工伤得情形:

(1）在公司内、外自杀、自残得;?

(２)因工伤后本人故意加重伤情或无理拒绝接受医院检查治疗;

(3)在公司外,非执行公务遭到社会不良分子伤害或致死得;

(4)本公司员工在厂外住宿,遭到伤害或致死得;

(5)参与斗殴、酗酒、犯罪等造成伤亡得；

（6）蓄意违章得;?

(７)法律、法规规定得其她情形

事前预防

(1)公司所有相关管理人员(项目经理、区域经理、区域总监、人力资源相关工作人员)应熟练掌握工伤事故得认定原则,以便在第一时间对事故性质与处理方式做出准确得判断;

(2)员工招聘过程中严格把关,避免招聘年龄过大或有高血压、心脏病等疾病得员工,员工入职签订承诺书(承诺书格式见附件);

（3)定期对员工进行安全教育，做好相关记录,并要求员工签字确认;

(4)员工入职详细填写信息表,必须填写1-2名紧急联系人,了解员工住处及上下班路线，以便在发生事故时及时通知家属；

(5)员工入职必须缴纳保险费用，如因员工个人原因(在其它单位享受社保、农村合作医疗、个人已投保商业险等）不愿在公司缴纳保险，需签订《放弃公司缴纳保险承诺书》(格式见附件),了解好员工个人保险情况,如员工在其它单位缴纳社保、缴纳新农合或其它商业保险等,以便在发生工伤事故时指导与协助员工报销。

发生事故得处理

步骤:

发生工伤第一时间拍摄

发生工伤第一时间拍摄现场照片,迅速安排合适人员将受伤员工送往医院,如症状较严重,应等待120专业救护人员,不得随意移动受伤人员,以免造成不必要得伤情加重

同时通知员工家属前往医院

事故

事故发生1小时内按照项目经理?区域经理?区域总监?总公司人力资源部得顺序报备到总公司人力资源部,并与门店沟通,取得事故前后监控录像,同时对目击者进行走访取得证词

(证词需要目击者签字按手印)

根据

根据调查走访取证获得得信息,该员工日常工作记录、考勤数据、劳动合同、承诺书等相关资料,协同总公司人力资源部共同确定事件性质。

对受伤

对受伤员工及家属进行慰问,并叮嘱保存好住院相关单据(如有条件可安排专人陪护,陪护过程中将所有住院资料复印一份备用),需出具书面材料告知家属使用较贵自费药物必须征得公司同意,要求家属签字确认。

与受伤

与受伤员工及家属协商赔偿方案,并将协商后结果报总公司,经批准后拟定赔偿协议,员工签字按手印确认。

工伤事故报批流程:

项目经理?区域经理?区域总监?常务副总?人力资源部总监?总经理

注意事项:(1)以上处理步骤适用于伤情较重需要送往医院救治得情况，如轻微擦伤征求员工意见不愿前往医院就医，则当场进行包扎处理,并当场起草好协议请员工签署,以防后患。(2)在与受伤员工及家属沟通过程中要注意方式方法,动之以情晓之以理,一方面告诉伤者及家属公司就是正规管理得公司，如果就是公司得责任一定不会推诿,另一方面希望伤者与家属能体谅公司经营管理得难处,相互理解，争取长期合作,避免由于语言过激造成得不必要损失。

事后总结

事故处理结束后５个工作日内,由区总负责,负责事故直接处理得区域经理、项目经理将事故处理过程中产生得所有文字、影音、票据等资料收集齐全，同《???工伤事故处理总结》一同提交至总公司人力资源部,总公司人力资源部负责整理并编入公司《工伤事故处理汇编》。

人力资源部定期整理《工伤事故处理汇编》中得典型案例制作培训课件,在全公司范围内组织培训学习。

附件

附件一:

入职员工健康承诺书

为构建与谐统一得劳动关系,明确劳资双方权益，新入职员工须对个人健康情况回答以?下问题：??

您就是否目前患有或过去曾经患过下列疾病？并请说明患病时间及目前情况。??

1、?脑、神经系统及精神方面得疾病,例如:反复头疼眩晕，美尼尔综合征、脑部需要或已经做过手术或其它症状。?

□就是?□否?