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?合同编号：__________

合同双方：

甲方：

名称：____________________

地址：____________________

联系人：__________________

联系电话：________________

电子：________________

乙方：

名称：____________________

地址：____________________

联系人：__________________

联系电话：________________

电子：________________

鉴于甲方为乙方提供产品或服务，为明确双方权利义务，经甲乙双方友好协商，特订立本售后服务合同，具体条款如下：

第一条售后服务内容

1.1乙方购买的甲方产品/服务包括但不限于：____________________

1.2甲方提供的售后服务包括但不限于：____________________

第二条售后服务期限

本合同售后服务期限为：自产品/服务交付之日起至合同约定的质保期满之日止。

第三条售后服务方式

3.1甲方通过电话、电子邮件、在线客服等方式为乙方提供售后服务。

3.2甲方在接到乙方售后服务请求后，应在规定时间内予以响应，并根据实际情况提供相应的解决方案。

3.3甲方应在合同约定的质保期内，按照乙方合理的请求，提供必要的维修、更换等服务。

第四条售后服务费用

4.1在售后服务期限内，甲方提供售后服务时，应向乙方收取必要的费用。具体费用标准如下：

（1）电话咨询费：__________________

（2）现场服务费：__________________

（3）配件更换费：__________________

4.2乙方应按照甲方提供的收费标准，按时支付售后服务费用。

第五条违约责任

5.1甲方未按照本合同约定提供售后服务的，应向乙方支付违约金，违约金为合同总金额的______%。

5.2乙方未按照本合同约定支付售后服务费用的，应向甲方支付滞纳金，滞纳金为应付款项的______%。

第六条争议解决

本合同履行过程中发生的争议，双方应友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院起诉。

第七条其他约定

7.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为______年。

7.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

甲方（盖章）：____________________

乙方（盖章）：____________________

签订日期：____________________

注意事项及解决办法：

1.仔细阅读合同：在签订合同之前，请务必仔细阅读合同的全部内容，确保双方对合同条款的理解一致。如有疑问，可咨询专业律师。

解决办法：如有条款理解不一致，应及时与对方沟通，寻求clarify和modify条款，确保双方对合同的理解和期望一致。

2.明确售后服务内容：双方需明确约定售后服务的具体内容，以免在后续服务过程中产生纠纷。

解决办法：在合同中详细描述售后服务内容，包括服务类型、服务期限、服务方式等，确保双方对售后服务的理解和期望一致。

3.按时支付售后服务费用：乙方应按照甲方提供的收费标准，按时支付售后服务费用。

解决办法：设置明确的支付时间和支付方式，并在合同中约定滞纳金等违约责任，以督促乙方按时支付服务费用。

4.违约责任：如一方未履行合同约定的义务，需承担违约责任，如支付违约金等。

解决办法：在合同中明确约定违约责任，包括违约金数额、支付方式等，以便在违约情况下，双方能依据合同约定处理争议。

5.争议解决：如合同履行过程中发生争议，双方应友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院起诉。

解决办法：在合同中明确约定争议解决方式，友好协商或诉讼，以便在发生争议时，双方能依据合同约定处理纠纷。

法律名词及名词解释：

1.甲方：指提供产品或服务的一方。

2.乙方：指购买甲方产品或服务的一方。

3.售后服务：指产品或服务交付后，甲方为乙方提供的一系列支持和服务，如维修、更换配件、技术咨询等。

4.售后服务期限：指甲方提供售后服务的有效期限，自产品或服务交付之日起至合同约定的质保期满之日止。

5.售后服务费用：指乙方为获取甲方提供的售后服务所需支付的费用，包括咨询费、服务费、配件更换费等。

6.违约金：指一方未履行合同约定义务时，需向另一方支付的赔偿金。

7.滞纳金：指乙方未按时支付售后服务费用时，需向甲方支付的额外费用。

8.争议解决：指双方在合同履行过程中发生纠纷时，通过友好协商或诉讼等方式解决争议的过程。

应用场合：

1.甲方为乙方提供产品或服务时，作为售后服务协议。

2.双方在购买和销售过程中，需要明确售后服务内容和责任