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城市供水应急预案

城市供水应急预案

在学习、工作乃至生活中，有时会突发意外事故，为了避免造成

重大损失和危害，通常需要提前准备好一份应急预案。那么什么样的

应急预案才是好的呢？以下是小编为大家整理的城市供水应急预案，

仅供参考，大家一起来看看吧。

城市供水应急预案1

1.强化应急值守，严格落实领导带班制度和24小时值班制度，由

客服中心、运营中心、管网部和水厂四部门组成应急行动小组，确保

在突发供水故障时协调、指挥、调度和抢修人员在岗值守，能迅速解

决出现的问题。

2.对用户加强安全用水知识宣传，根据天气预警提前告知用户做

好应对寒潮天气的准备，提醒用户对水管、水龙头等用水设施做好保

温措施，并对出现爆管漏水事故时在第一时间关闭表后阀门进行止水，

公司客服热线电话和和管网抢修热线电话，均安排专人24小时值守，

客服中心和管网工程的四部车辆确保随时待命。

3.客服中心每天有两名客服员在岗待命，客服热线在接到用户突

发爆表、爆管紧急情况下，第一时间调度抢修值班人员赶赴现场协助

用户关闭阀门，尽量减少用户的损失。

4.管网工程部巡线维修人员及两名维修工组成巡线抢修队，部门

人员分成三班，带班人员24小时接听抢修热线，及时处理应急抢修问

题。确保对出现的管道爆裂及爆表漏水的问题在第一时间及时得到妥

善解决，在维修开挖现场放置围挡、警示牌、彩旗等做好安全防护。

5.管网部抢修热线接听人员做好来电记录及客服流转的维修、更

换水表的信息，及时反馈到巡线维修队，对更换水表的详细信息做统

计报表。

6.运营部提前备齐春节期间及应对寒潮所需的水表和抢修物质，

为降低更换新建小区远传水表的费用，与金水科技协商，集中拆卸水

表返厂维修。备好替代表，妥善解决户表因水表冻坏不能正常用水的

问题。

7.抢修工作根据轻重缓急安排人员，对表前爆管漏水问题，及时

关阀止水并加班加点进行维修。对用户家庭内的漏水，指导用户关闭

表后阀门止水，对阀门无法关闭的安排人员协助用户管阀止水。

8.对日供水量增加的问题，客服中心、管网部和水厂联合听漏查

找，分片关闭阀门以缩小查找漏点范围，准确查出漏点并予以及时维

修。

9.客服中心与应急送水车辆随时保持联系，以防出现大面积、长

时间供水中断时保障居民生活用水安全。

10.加强管网巡查力度，增加巡查频率，水厂加强设备设施的巡检，

做好水压监控。

11.水质监测部加强水质监测，保障供水水质安全。

城市供水应急预案2

摘要：文章就城市水源危机的危害和建立城市供水水源应急预案

的必要性和可行性进行探讨，并以钦州市为例，对城市水源遭受突发

性污染和遭遇特枯水期两种情形予以分析、研究，提出水源应急预案。

关键词：城市水源应急预案

1城市供水水源危机概论

1.1城市供水水源形势

据有关资料统计，我国现在668座城市，2/3面临不同类型的缺

水。其中京津沪三大直辖市都属缺水地区。而大多数南方城市都面临

水污染的问题，大部分已经或即将造成水质型缺水。位于滔滔珠江边

的广州市既是如此，地处桂南沿海的钦州市也毫无例外地面临着工程

型缺水和水质型缺水的双重威胁。这已足以表明城市供水水源已经面

临着不少的压力。

现在城镇化水平比较低，只有36.1%，8亿人在农村。随着国家城

镇化建设的进一步推进，据预测，20xx年城镇化水平将达50%，城市

人口增加3亿人。由于城市人口快速增长，一方面，增加城市水资源

的负荷量，另一方面，增加水环境污染负荷，城市的水资源问题将变

得尤为突出。据专家论证，未来中国淡水资源需求的增加主要表现在

工业用水、生活用水方面，就是表现在城市用水上。钦州作为建设中

的广西大型临海工业城市，城市需水量急剧增加，供水水源将面临着

前所没有的压力和挑战。

1.2城市供水水源危机情形

1.2.1水源枯竭性危机

水源枯竭是城市供水水源危机主要情形。水源枯竭分两种情况：

一是由于生态环境恶化，水土流失严重，水资源的涵养能力降低，造

成河流基流减小形成的水源枯竭；二是由于城市规模的不断扩大，城

市需水量增加而形成的水资源相对不足的水源枯竭。

1.2.2水质污染性危机

水质污染也是城市供水水源危机情形之一。指城市供水水源地受

上游或周边排污以及突发性水污染事故影响，致使水体水质