DB1410_T 128-2021 旅游景区摆渡车服务规范.docxVIP

ICS03.200CCSA12

1410

山西省临汾市地方标准

DB1410/T128—2021

旅游景区摆渡车服务规范

2021-12-30发布2022-1-25实施

临汾市市场监督管理局发布

DB1410/T128—2021

目次

前言 II

1范围 1

2规范性引用文件 1

3术语和定义 1

4换乘站设置 2

5设施设备要求 2

6车辆运行服务要求 3

7人员服务要求 4

8安全要求 6

9突发事件处理 7

10评价与改进 8

附录A（资料性附录）景区摆渡车运行考核表 9

I

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前言

本文件按照GB/T1.1-2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起草。

本文件由临汾市文化和旅游局提出并监督实施。本文件由临汾市旅游标准化技术委员会归口。

本文件起草单位：乡宁县云丘山旅游开发有限责任公司。

本文件主要起草人：张恒山、师帅鹏、张彩仙、刘强泽、张姬、卫紫蓉、刘梦媛。

II

DB1410/T128—2021

旅游景区摆渡车服务规范

1范围

本文件规定了旅游景区换乘站设置、设施设备要求、车辆运行服务要求、人员服务要求、安全要求、突发事件处理、评价与改进。

本文件适用于旅游景区摆渡车的服务。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其必威体育精装版版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其必威体育精装版版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB5768道路交通标志和标线

GB/T15566.1公共信息导向系统设置原则与要求第1部分：总则GB/T15971导游服务质量

GB/T18344汽车维护、检测、诊断技术规范

GB/T18973旅游厕所质量等级的划分与评定

GB/T21268非公路用旅游观光车通用技术条件GB/T26359旅游客车设施与服务规范

GB24727非公路旅游观光车安全使用规范

建标128城市公共停车场工程项目建设标准

TSGN0001场（厂）专用机动车辆安全技术监察规范

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。3.1

摆渡车

在旅游景区内，往返于始发站与换乘站或景点之间运送旅客的专用汽车、电动汽车和观光电瓶车辆。

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3.2

换乘站

在旅游景区内，各景点之间摆渡车辆停靠站点或设施。

4换乘站设置

4.1应选择适合停车场管理及服务需要的场所。设置可进入性良好、与景区接待规模相适应的生态停车场，应符合建标128要求。

4.2应根据景点、客流、游客需求设置，景区内的运行路线应设计合理，与景区环境协调，设施齐全，保证交通安全。

4.3入口、出口设置合理，应分设散客、团体入口。

4.4地面交通标志明显，标志和标线的设计设置应符合GB5768和GB/T15566.1的相关规定。

5设施设备要求

5.1基本要求

5.1.1车辆运营前应经过当地车辆管理部门或特种设备检验检测机构检验合格。

5.1.2运营标志及相关证件应齐全。

5.1.3设施设备应符合安全、舒适、环保、人性化的需求。

5.1.4车辆技术状况应保持良好，定期维护和检测，维护和检测应符合GB/T18344和GB/T21268的规定。

5.1.5车内导游设施、行车设施、服务设施、安全设施应齐全有效，符合GB/T26359的规定。

5.1.6应设置车载通讯调度设备和监控系统。

5.1.7应设置北斗卫星定位系统。

5.1.8宜使用新能源车辆，并配备相应数量的充电装置。

5.1.9宜设置行车记录仪。

5.2观光电瓶车

5.2.1购置观光车辆时，应保证观光车辆的设计爬坡度满足使用单位行驶路线中的最大坡度要求，并在销售合同中明确,使用安全技术规范应符合TSGN0001的要求

5.2.2车辆的外观设计宜融入景区的文化元素。

5.2.3车辆应有特种设备牌照，且固定端正，无遮挡。

5.2.4车辆应设置前照灯、制动灯、转向灯等照明和信号装置。

5.2.5