职业学校技能大赛电子商务运营赛项规程.docx

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省职业院校技能大赛中职赛项规程

一、赛项名称

赛项编号：ZZ202420

赛项名称：电子商务运营

赛项组别：学生组、教师网店开设装修组、教师网店运营推广组

赛项归属专业大类：财经商贸类

二、竞赛目标

本赛项坚持“以高水平赛事推动职业教育高质量发展”为主线，融入新思想、新理念，对接产业前沿技术和行业标准，以职业需求为导向，以实践能力培养为重点，深化产教融合、校企合作，推进“三教”改革，坚持以赛促教、以赛促学、以赛促改，引领中等职业院校电子商务、移动商务、网络营销、直播电商服务等专业建设与教学改革。赛项聚焦电子商务运营中的网店开设装修、网店运营与推广、直播销售及客户服务，检验参赛选手的职业道德、职业素养和技术技能水平，充分发挥技能大赛对职业教育“树旗、导航、定标、催化”的作用，推动“岗课赛证”综合育人，展示职业教育改革成果与人才培养质量。

三、竞赛内容

(一)学生组竞赛内容

本赛项竞赛主要考核选手理论知识、实操技能。其中：

1.理论知识(含职业素养)考核占比10%，考核内容主要包含：

(1)运营管理，包括产品运营、网店运营、活动运营及商务数据分析等知识；

(2)营销推广，包括营销策划、文案策划、网络推广、新媒体营销、海外市场拓展及品牌运维等知识；

(3)视觉设计，包括广告设计、UI设计、网页设计、APP设计及网店美工等知识；

(4)供应链管理，包括物流配送、仓储管理、采购管理、订单管理及渠道管理等知识；

(5)客户服务，包括客户关系管理及电商客服等知识；

(6)职业素养，包括职业意识、职业道德体系及职业能力等知识。

2.实操技能考核占比90%，考核内容主要包含：网店开设装修、网店运营推广和直播销售及客户服务三项。

（1）网店开设装修：根据电子商务法律法规及给定企业背景素材进行网店规划与注册，并结合视觉营销规范进行网店首页、商品主图视频、商品详情页的设计与制作。

（2）网店运营推广：根据网店经营目标，在给定的推广资金及相同的竞争环境下，对网店相关数据进行分析，制定并实施运营推广方案，并在运营过程中对每个运营周期的效果数据进行分析诊断并优化，持续提高网店竞争力及盈利能力。

（3）直播销售及客户服务：根据给定的背景信息，结合任务要求，进行直播商品的营销属性提炼、直播脚本策划、直播销售活动、客户需求分析、客户问题处理、交易促成、智能客服问答以及客户异议处理。

(二)教师网店开设装修组竞赛内容

本赛项竞赛主要考核选手理论知识、实操技能。其中：

1.理论知识(含职业素养)考核占比10%，考核内容主要包含：

(1)运营管理，包括产品运营、网店运营、活动运营及商务数据分析等知识；

(2)营销推广，包括营销策划、文案策划、网络推广、新媒体营销、海外市场拓展及品牌运维等知识；

(3)视觉设计，包括广告设计、UI设计、网页设计、APP设计及网店美工等知识；

(4)供应链管理，包括物流配送、仓储管理、采购管理、订单管理及渠道管理等知识；

(5)客户服务，包括客户关系管理及电商客服等知识；

(6)职业素养，包括职业意识、职业道德体系及职业能力等知识。

2.实操技能考核占比90%，考核内容主要包含：网店开设装修。

根据电子商务法律法规及给定企业背景素材进行网店规划与注册，并结合视觉营销规范进行网店首页、商品主图视频设计与制作。

(三)教师网店运营推广组竞赛内容

本赛项竞赛主要考核选手理论知识、实操技能。其中：

1.理论知识(含职业素养)考核占比10%，考核内容主要包含：

(1)运营管理，包括产品运营、网店运营、活动运营及商务数据分析等知识；

(2)营销推广，包括营销策划、文案策划、网络推广、新媒体营销、海外市场拓展及品牌运维等知识；

(3)视觉设计，包括广告设计、UI设计、网页设计、APP设计及网店美工等知识；

(4)供应链管理，包括物流配送、仓储管理、采购管理、订单管理及渠道管理等知识；

(5)客户服务，包括客户关系管理及电商客服等知识；

(6)职业素养，包括职业意识、职业道德体系及职业能力等知识。

2.实操技能考核占比90%，考核内容主要包含：网店运营推广。

根据网店经营目标，在给定的推广资金及相同的竞争环境下，对网店相关数据进行分析，制定并实施运营推广方案，并在运营过程中对每个运营周期的效果数据进行分析诊断并优化，持续提高网店竞争力及盈利能力。

四、竞赛方式

本赛项学生组为团体赛，教师网店开设装修组、教师网店运营推广组为个人赛。

学生组团体赛参赛要求：以院校为单位组队参赛，不得跨校组队；同一学校相同项目报名参赛队不超过1支；每支参赛队由4名参赛选手、2名指导教师组成。严格按照《江苏省职业院校技能大赛参赛报名办法》和大赛执委会相关通知执行。

教师网店开设装修组