客服工作日报每日总结范文(6篇) .pdfVIP

客服工作日报每日总结范文（6

篇）

客服工作日报每日总结范文（精选6篇）【篇一】

所学知识要用到实际工作中，需实践的经验，要下大功

夫。在当服务员的过程中，我总把自己当作是个管理者来看待

公司的日常工作，从一个领导者的角度来考虑着一些问题，总

想着用所学过的管理方法与经验运用到实际工作当中去，但我

发现，储存在我脑中的知识少之甚少，即便是些管理方面的知

识，都未能想起一些，更何谈得来运用。那时我才发现我所学

到的并没有那样的丰富，掌握的并没有那样的牢靠，就象一个

不会打仗的战士，却拿着枪矛站在了战场上。大学四年之后，

我是否也会象现在一样，没有准备好就踏入社会?

其实这就让我学会了一种紧迫感，让我学好学更多掌握更

多的紧迫感，大学四年并不漫长，也并不空闲，需要我们学得

其实很多，只是我们还没有真正的发现。所以我还在不停学习

的过程中不断进步。

客服工作日报每日总结范文（精选6篇）【篇二】

我所实习的岗位是外贸助理，然而对于一个毫无经验的人

来说，是根本没有业务经验。林经理很和蔼，也很耐心，亲自

教导我这几个月的实习，他也坦言说很是需要我们这种国际贸

易专业的学生。由于对于一个外贸业务员来说，如何接业务对

于她们来说是很重要的，因此外贸函电很重要。实习第一周，

老板让我先了解他们的产品种类和性能，一些主要的销售地。

之后，通过阿里巴巴商务平台，给一定的客户写建交函，推销

公司产品。通常大多数还是接发邮件，接电话啊，发传真啊什

么的，都是一些办公最基本的。虽说简单，但刚开始我很不熟

练，也不适应。总之，将近一个月了，觉得也挺充实的，并且

知道了自己很多的不足之处。下一阶段，我应更加努力，学习

更多新的东西。

大学生社会实践是引导我们学生走出校门，走向社会，接

触社会，了解社会，投身社会的良好形式；是促使大学生投身

改革开放，培养锻炼才干的好渠道；是提升思想，修身养性，

树立服务社会的思想的有效途径。通过参加社会实践活动，有

助于我们在校大学生更新观念，吸收新的思想与知识。春节过

后，我们暂别了象牙塔中舒适的生活，带着青年人特有的蓬勃

朝气，走入社会，了解社会，深入社会。

考试结束我便来到漳州市闽冠工贸,开始了我的实习生

涯。

作为一名大三学生，就快要步入社会的我带着学习和好奇

的心情去迎接第一天的实习，在这之前我一点办公室工作的实

际经验也没有。虽说只是实习，但生活的方式却已完全不同于

学校里，转变成了正式的上班族：早上8：30上班一直到下午

5：30下班，这一天的生活便度过于这小小的办公室之中。刚

开始,我的主要实习的内容是打负责公司销售合同及其他营销

文件资料的管理、归类、整理、建档和保管工作、接受日常邮

件并上报林经理、协助销售人员做好上门客户的接待和电话来

访工作；在销售人员缺席时，及时转告客户信息，妥善处理重

要客户接待等工作，中间还要完成营销部部长临时交办的其他

任务。虽然累点、压力大点，但很充实，很有成就感和满足

感。

一个月后,我的工作就有接触外贸业务了，工作的地点就

不再是办公室，而是药经常下厂学习，了解产品。面对的也不

再是公司的同事，而是陌生而复杂的产品。鉴于我还是在学习

当中，老板在这一个月当中还没真正让我单独做业务，我应该

说还是继续在学习中。从对同事的陌生感，到现在，我已经和

公司同事打成一片，相处融洽，尽管我们公司很多的都是些

30来几的哥哥姐姐们，她们也很照顾我。这一个月，我是在

进一步的学习，增长知识当中。每天，我都会提早十分钟到公

司，首先就是倒垃圾，清洁下办公室。然后就坐到自己的小办

公桌上开始新一天的工作：打开msn收看信息，开雅虎邮箱查

收邮件，使用公司的打印机和传真机，以及电话的接听和总机

分机的处理，于我是刚刚来实习，也没有客户资料，林经理就

给了我一叠公司现有的但未开发和联系过的客户资料，让我对

着上面的电话去打，电话没打通的，如果有邮箱地址的就给发

邮件。偶尔老板也会特意指定个客户商，让我主动跟他们写和

接收函电等。

每天的工作完成以后还要写一份工作日报表，交代你一整

天的工作。有时还要开部门会议，汇报各人的工作进展情况，

并且会议的最后有个决议事项，可以把自己在工作中遇到的问

题提出来和上司、同事相互讨论，共同解决。虽然我还没有正

式可以参加这种讨论，但我却是每天做在一旁聆听，我觉得这

是个很好的很有创想的安排，一来可以把工作中遇到的问题，

大家众