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旅行无忧质量保证书
合同编号:__________
鉴于甲乙双方本着平等、自愿、公平、诚实信用的原则,就乙方参加甲方组织的旅行活动,甲方向乙方提供质量保证事宜,经充分协商,达成如下协议:
第一条服务质量
1.1甲方应按照约定的行程、服务标准和服务项目为乙方提供服务。
1.2甲方应确保乙方的住宿、交通、餐饮等各项服务符合国家相关法律法规和旅游行业标准,保证乙方的安全和合法权益。
1.3甲方应根据合同约定,为乙方安排具备相关资质和经验的导游,并提供合格的服务。
第二条行程安排
2.1甲方应按照约定的行程安排,确保乙方按计划完成旅行。
2.2甲方应提前向乙方提供详细的行程安排,包括景点介绍、交通安排、餐饮安排等,以便乙方做好准备。
2.3甲方应根据实际情况,合理调整行程,确保乙方的安全和满意度。
第三条服务内容
(1)行程安排和咨询;
(2)住宿、餐饮、交通等服务;
(3)导游服务;
(4)景点门票、活动费用等;
(5)紧急救援和保险服务;
(6)其他约定服务。
3.2甲方应确保服务内容的真实性和合法性,不得夸大宣传或提供虚假信息。
第四条甲方义务
4.1甲方应按照约定时间和地点,安排乙方参加活动。
4.2甲方应确保服务过程中的安全,采取必要措施预防意外事故的发生。
4.3甲方应对乙方提供的个人信息必威体育官网网址,不得泄露给第三方。
4.4甲方应在合同约定的服务范围内,为乙方提供必要的帮助和支持。
第五条乙方义务
5.1乙方应按照约定时间和地点,参加甲方安排的活动。
5.2乙方应遵守旅行过程中的各项规定,配合甲方的管理工作。
5.3乙方应如实告知甲方自己的身体状况和特殊需求,以便甲方提供相应的服务。
5.4乙方应对甲方提供的服务内容给予合理的评价和建议。
第六条违约责任
6.1甲方未按照约定提供服务的,应承担违约责任,向乙方支付违约金。
6.2乙方未按照约定参加活动的,应承担违约责任,向甲方支付违约金。
6.3因不可抗力导致合同无法履行或部分履行,双方互不承担违约责任。
第七条争议解决
双方在履行合同过程中发生的争议,应通过友好协商解决;协商不成的,可以向有管辖权的人民法院起诉。
第八条其他约定
8.1本合同一式两份,甲乙双方各执一份。
8.2本合同自双方签字(或盖章)之日起生效,有效期至合同约定的服务结束之日止。
8.3本合同未尽事宜,可由双方另行签订补充协议,补充协议与本合同具有同等法律效力。
甲方(盖章):
乙方(签字):
签订日期:__________
一、附件列表:
1.甲方(旅行社)营业执照复印件
2.乙方(客户)身份证复印件
3.行程安排详细表
4.服务项目明细表
5.导游资质证明
6.住宿、餐饮、交通等服务提供者资质证明
7.景点门票、活动费用收据
8.保险单据
9.合同补充协议
二、违约行为及认定:
1.甲方未按照约定时间地点提供服务,或服务内容不符合约定,或服务质量不符合标准的,构成违约。
2.乙方未按照约定时间地点参加活动,或违反旅行过程中的规定,构成违约。
3.不可抗力因素导致合同无法履行或部分履行,不构成违约。
4.双方未履行合同约定的其他义务,构成违约。
三、法律名词及解释:
1.旅行社:指组织、招徕、接待旅游者并提供旅游服务的法人或其他组织。
2.客户:指参加旅行社组织的旅行活动的自然人。
3.服务质量:指旅行社提供的服务符合约定标准和合同要求的程度。
4.行程安排:指旅行社根据合同约定为客户组织的旅行活动的时间、路线、景点等安排。
5.服务内容:指旅行社根据合同约定提供的各项服务,包括但不限于住宿、餐饮、交通、导游等。
6.违约金:指一方违约时,按照合同约定向对方支付的赔偿金。
7.不可抗力:指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况,如自然灾害、社会事件等。
四、执行中遇到的问题及解决办法:
1.甲方未按约定提供服务:乙方应及时与甲方沟通,要求甲方在约定时间内补足服务;如甲方拒不履行,乙方可要求支付违约金,并可以向相关部门投诉。
2.乙方未按约定参加活动:甲方有权取消乙方参加活动资格,并扣除相应费用;乙方如想重新参加,需支付额外费用。
3.服务质量不符合标准:乙方应及时向甲方反馈,要求甲方在约定时间内改进服务质量;如甲方拒不改进,乙方可要求支付违约金,并可以向相关部门投诉。
4.发生意外事故:甲方应立即采取措施救治受伤人员,并承担相应赔偿责任;乙方应如实提供事故经过和相关信息。
5.个人信息泄露:甲方应承担相应法律责任,向乙方道歉并赔偿损失;乙方有权要求解除合同并要求支付违约金。
五、所有应用场景:
1.甲方为乙方提供旅行活动组织、行程安排、服务等内容。
2.乙方参加甲方组织的旅行活动,并按照约定享受
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