烟草整改方案(必威体育精装版) .pdfVIP

按照烟草专卖局（公司）软环境建设实施方案安排，通过走访零售户、接听

举报投诉电话、部门联合检查等多种形式，进行了认真的自查。针对自查出的思

想观念、服务态度、工作作风等三个方面存在的不足和问题，按照严查严改，立

查即改的要求，对梳理出的突出问题进行深入剖析。现结合我局实际，特制订如

下整改方案:

一、工作目标

以“团结、拼搏、务实、创新”的要求，通过前一阶段的自查自纠，寻找差

距，发扬优点，克服缺点，进一步改进作风，打造风清气正的发展环境，把铁岭

烟草打造成“服务态度最好、服务效率最快、服务水平最高、竞争能力最强”的

发展环境，要让全体干部员工鼓足干劲，发扬铁烟精神，凝心聚力，推动铁岭烟

草的经济又好又快地发展。

二、工作任务及时间安排

（一）加强学习，在思想认识上有新突破，提高广大干部职工对软环境建设

工作的认识目前，在干部和职工当中，仍有不少人在思想认识上仍然存在着偏差，

认为改善软环境是“虚功”、“慢活”，费力不讨好，不如抓好各项重点工作，

所以我们要进一步组织深入学习。

1、通过学习《铁岭市软环境建设年活动实施方案》及《铁岭市烟草专卖局

（公司）“软环境建设年”活动实施方案》及有关文件，提高相关部门人员对软

环境建设工作重要性的认识，进一步转变工作职能，创造优良的政务环境。

2、通过深入开展“每月一个学习课题、每月一次集中培训、每月一次模拟

考试”提升专卖执法队伍素质，认真学习有关法律法规，提高专卖执法人员执

法能力和水平，进一步优化和净化市场环境，创建依法行政、公平公正的法制环

境。

3、认真组织学习本单位相关岗位工作职责和管理制度，增强服务意识和履

行工作职责的能力，提高服务质量。

坚持学习制度，做到每月组织学习不少于2次，拓展新形势下烟草事业发展

思路，提高工作的整体水平。

7月份，市局行风监督员和行评办人员深入我局机关及基层部门，开展政风

行风建设明察暗访工作。为使行风评议整改工作真正落到实处，根据《莆田市烟

草专卖局关于政风行风明查暗访情况的通报》(莆烟专〔20xx〕129号)文件中，

对我局在办公场所环境、劳动纪律、员工着装及工作质量四个方面提出的相关问

题，我局根据市局行风评议组反馈的情况及时认真进行了调查，并结合实际采取

了有效措施整改，现将调查及整改情况汇报如下：

一、在办公环境方面

经调查了解：西天尾专卖所运动鞋堆放在办公室内、服装随意挂在办公台上

的问题，主要原因是个别专卖管理员思想上不够重视，不注重办公环境的维护，

导致了上述问题的发生，已经责令相关人员把放在办公室的鞋和服装收起，并对

相关人员做出了警告处理;针对城厢客户服务部办公桌旁堆放宣传促销用品较

多，比较杂乱的问题，主要原因是个别客户经理在走访市场回来之后，没有把未

发完的促销品堆放在固定的地方，随意堆放在办公桌上，导致了上述问题的发生，

已经责令相关人员把堆放的物品放在固定的地方，保持桌面整洁，并对相关人员

做出了警告处理。

为杜绝再发生类似的情况，我局下发了关于维护办公环境的通知，要求各部

门认真执行：

1、各部门办公环境的日常工作由部门负责人负责。

2、办公环境保持安静，禁止高声喧哗、打闹、嬉戏及做与工作无关之事。

3、办公场所内的环境清洁卫生由各部门自行负责。

4、所有员工应自觉维护办公场所的清洁和卫生。

5、区局办公室不定期组织检查，对违规人员罚款100员/次。

二、劳动纪律方面

经调查了解：稽查队上班期间未能做到开门办公的问题，是因为稽查队一个

队员在外出时，随手把门带上，里面办公人员未能及时把门打开。已经对相关人

员做出警告处理，并进行了全区通报，要求各部门上班期间务必做到开门办公，

对违规行为将进行相关处罚。

三、员工着装方面

经调查了解：城厢专管所专管员张恺未能统一穿着工作服的问题是其故意行

为，按照区局的考核办法，对其进行了绩效扣分，要求其改正上述行为，并在全

区进行通报并要求各部门上班期间按规定穿着服装，对不按要求穿着服装的人员

进行绩效扣分。

四、工作质量方面

经调查了解：城厢区局西天尾所将零售客户办证资料和零售许可证归类存档

保管工作不规范，随意摆放在办公桌面的问题，是专卖管理人员不按时对客户资

料进行整理归档，导致了上述问题的发生，已经对相关人员进行了绩效扣分，并

责令其立即整改，并在全区通报，要求办证人员对零售客户办证资料和零售许可