淘宝网发展模式分析 .pdfVIP

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淘宝网

一、产品开展历程与业绩

淘宝网成立于2003年5月10日，由阿里巴巴集团投资创办。自成立以来，

仅用三年时间击败Ebay,改变了中国电子商务的格局。目前，淘宝网是亚洲第

一大网络零售商圈，其目标是致力于创造全球首选网络零售商圈。淘宝凭借其

独特的文化视角，并且结合必威体育精装版团网购模式，让网购人群乐而不返淘宝网目前

业务跨越C2C〔ConsumertoConsumer，消费者对消费者〕、B2C

〔Business-to-Consumer商家对消费者〕两大局部。经过6年的开展，截至2021

年底，淘宝拥有注册会员1.7亿，注册用户还在不断增长！据统计，淘宝网2021

年的交易额为2083亿人民币，2021年那么高达4000亿元人民币，是亚洲最大

的网络零售商圈。

从2003年成立至今，淘宝搭建的电子商务生态圈，使超过一百万的网络卖

家感受着中国网络购物用户的急速增长。阿里巴巴是中国最大的网络广告交易

平台，2021年9月与淘宝合并。根据2007年第三方权威机构调研，淘宝网占

有中国C2C市场70%以上市场的份额，消费者间市场占据了80%以上的市场份额。

2021年，淘宝网排名前三的产品是服装、手机，和化装品，这三类产品销售额

分别到达了159.9亿元、108.4亿元和56亿元。2021年，淘宝入选中国世界纪

录协会中国最大的电子商务。近年来，淘宝为社会创造几十万的直接就业岗位，

特别是2021年的金融危机之下，通过淘宝网进展的消费，无论从数量还是金额

却都在逆势而升，从而促进了就业。

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二、产品创新模式

淘宝之所以无往不胜，全凭它的独特文化与科技的融合。事实上，淘宝已

经用它的成功案例，触及了中国企业参与世界竞争时最核心、也最缺乏的那个

能力，这就是文化的创造力。

2.1倒立看世界

倒立，淘宝网特有的一种文化。它起源于“非典〞。在淘宝网刚成立的时

候，碰巧遇上“非典〞，阿里巴巴有的员工被认为患上了非典，于是整个创业

团队都被隔离。为了保持员工身体的安康，同时活泼工作气氛，不依靠运动器

材在室内就可完成的一项运动——“倒立〞成为整个公司的热门运动。

“倒立〞看世界，也非常符合淘宝网的当时处境。淘宝网是以挑战者身份

进入市场，面对强大的对手ebay,犹如蚂蚁挑战大象。如果只用传统角度看事

情，很容易迷惘；倒立让我们学会从另外一个角度去看问题，往往容易起得新

突破，保持旺盛的创造力。淘宝的很多创意，都是“倒立〞带来的，比方，允

许淘友自由沟通，开设独特男人、女人等频道，推出支付宝、旺旺等。

淘宝网的所有员工都会倒立。每年，淘宝网会举办一次倒立大赛，以独特

的方式来纪念这一特殊的运动。

2.2花名与六脉神剑

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在淘宝里每一个人都不会直呼对方真名，而会用花名代替。

第一次跟淘宝员工接触，你会觉得很奇怪，因为他们名片的名字下面还有

一行绰号花名。这个花名都是源于金庸武侠小说中的名字。

走进淘宝公司，你会发现，接待外部来访者的会客室，门上都写着“桃花

岛〞，会议室上写着“灵鹫宫〞，VIP办公室那么是“光明顶〞。在这个几百

平米的办公室里，可以暂时忘记外面的世界，行走于金庸创造出的地方，抬头

所见的人物都是X三丰、萧峰、郭靖等大侠或语嫣、小昭等美女。其实，这些

花员是淘宝员工在淘宝网上唯一的ID，“花名〞很容易使客户记住，减少沟通

本钱，增加沟通乐趣。

淘宝网的企业精神被总结为“六脉神剑〞，即客户第一、团队合作、拥抱

变化、诚信、激情、敬业。淘宝网员工讨论江湖大事，不是聚