居家养老服务站各类应急预案规范(标准版).docx

居家养老服务站各类应急预案规范

一、触电事故应急预案

如发生触电事故，应立即采取如下措施：

发现有人触电应马上赶到现场并切断电源。

在未切断电源之前，切不可用人体接触伤者，应用绝缘的物体挑开线头。

立即进行人工急救，并通知医务人员马上进行抢救或送医院急救。

查明事故原因并记录。

二、治安案件应急预案

发现老年人之间或者老年人与服务中心以外的人员发生争吵、斗殴等现象要及时制止。如有服务中心以外的人员介入，应先将外来人员劝离服务中心。如事态严重及时报110处理。

制止原则：保护老年人的生命和身体安全；劝阻双方住手、住口；将争吵或斗殴的双方或一方劝离现场；有伤员则先送伤员去医院救治。

迅速报告社区或街道，由社区或街道指派相关人员协助调解。

工作人员在制止争吵、斗殴双方时，切记不能动粗，不允许恶言相劝。

服务中心负责查清事件原因并记录，必要时通知家属协助处理。

三、老人急症或跌跤的处理预案

最快时间赶到病人所在现场，判断老年人的实时状态，作第一时间的救护和保护，避免老年人受到二次伤害。

立即通知医务人员赶赴现场，视情况紧急处理。

尽快通知老年人的家属。

若情况危急速打急救电话120。

及时对此事件进行分析，如有服务中心自身原因，应及时进行改进，避免造成类似事件的再次发生。

四、其它伤害事故应急预案

如发生身体受到意外伤害时，应及时送伤害者到医院诊治。

及时向街道及有关部门报告。

迅速调查事故发生的原因，并做好有关材料。

通知受伤害者的家属。

妥善处理事故。