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IT人才流失调查报告

中消研HR研究部编写

1.背景介绍

雇员流失是指“从组织中猎取物质收益的个体终止其组织成员关系的过程。”雇员流失

通常被分为两种类型：主动流失和被动流失。主动流失是指流失的决策要紧由雇员做出，通

常指辞职；被动流失是指流失的决策要紧由组织做出，包括解雇和开除。尽管雇员流失对组

织既有不利的阻碍。同时，也存在有利的阻碍，然而关于企业治理者来说，被动流失往往是

确定的，是能够被企业所操纵的，主动流失却往往难以推测。一样认为，过高的主动流失关

于组织是不利的。因此，相关于被动流失，主动流失得到了研究者更多地关注。（本报告以

下如不专门说明，“流失”均指的是主动流失）

近年来，随着我国市场经济的深入进展以及传统钢性用工制度被打破，雇员流失现象得

到了越来越多地关注。在中国，多数属于高技术领域的企业，专门是IT企业，对治理者和技

术人员的保留是专门重要的。这在像北京、上海、广州如此的大都市中尤为明显。美国Watson

Wyatt咨询公司在我国几个大都市开展的一项调查也发觉了相同的结论。由于我国近年来IT

企业进展速度迅猛，在国民经济中占有越来越重要的地位，因此，关于IT企业中职员流失缘

故的考察是专门有意义的。

国外对雇员流失的研究历史专门长，能够追溯至20世纪初。关于IT企业主动流失的阻碍

因素，国外已有研究。然而，由于国情、制度和文化等诸多方面的不同，中国IT企业雇员流

失的缘故和西方雇员流失的缘故必定会存在差异，因此，国外已有的相关研究结论不能生搬

硬套，不能直截了当用于指导中国的治理实践。国内已有的一些研究尽管从多方面去探讨主

动流失的缘故，然而缺乏系统性的分析，在揭示主动流失缘故的规律性方面显得证据不足。

本报告要紧从IT企业人力资源治理者的角度动身，考察有哪些个体对外界的感知因素会

显著阻碍职员流失。我们采纳了个人深访和小组深访两种定性研究方法。目标是在已有认识

的基础上，注重把握对IT企业职员流失有显著阻碍的因素，为今后构建符合中国IT企业职员

流失实际情形的动因模型并进行实证量化研究打下基础。

2.数据和研究方法

1.访谈提纲的产生

在正式开始实地访谈之前，我们从以下几个方面进行了预备性的工作：①花了大量的

时刻参阅国内外已有的研究文献；②通过网络查到了一些国外职员流失研究专家的电子邮件

地址，并建立了信件往来的联系，得到了专门大的关心；③注意收集国内有限的非学术性职

员流失的调查报告；④2002年8--10月，我们曾在上海一家IT企业进行过职职员作中意度和

流失意图的专项调查，包括问卷调查和5场小组深访；⑤在中国人才热线：cjol的

关心下，得到了“2002年中国雇员网上跳槽总调查”的18315条数据并进行了细致地分析。

预备时期产生的要紧认识有：①对cjol数据的多元Logistic回来分析表示：婚姻状况、

个人进展机会、公司进展前景和公司治理水平是显著影IT企业职员流失意图的因素；②对

cjol问卷中一项问题（“假如您打算辞去目前的工作或差不多辞职，您要紧的缘故是什么？”）

回答的频数分析说明：个人进展空间小、不能发挥出自己的能力、工资低、公司治理水平低、

不能提供学习和深造的机会、以及目前的工作差不多学不到新的东西是引起IT企业职员流失

/流失意图的前五位缘故；③在上海的IT企业中，我们要紧考察了导致职员产生流失意图的

工作要素，它们能够总结为薪酬、晋升、治理制度和职员的成就感；④和西方发达国家相比

较，我们认为低福利制度带来的压力、户口和合同以及传统文化（要紧指对权威的认同、面

子、关系和集体主义）是值得重点考虑的中国化的情形阻碍因素；⑤由于技术人员关于IT

企业的重要性专门大，我们应对那个职业群体的流失缘故有专门的考虑。

总之，我们本项研究要紧关注的问题具体表现在以下三个方面：①我们辨识出的阻碍因

素在导致职员流失方面的重要性有多大？有没有我们没有发觉的阻碍因素？我们依照已有

的认识从外部环境、与工作和组织相关的因素以及非工作因素三个方面来辅助归纳考虑；②

专门的，中国化的情形因素重要性如何？③由于技术人员关于IT企业来说专门重要，那么具

体关于技术人员有哪些突出的阻碍因素？基于以上的考虑我们产生了访谈时采纳的内容提

纲（见表2）。

2.研究方法

个访和组访是国外人力资源治理中常用的两种定性调查方