酒店销售公司管理制度 .pdfVIP

第一章总则

第一条为加强酒店销售公司管理，提高销售业绩，确保公司运营秩序，特制定本

制度。

第二条本制度适用于酒店销售公司全体员工，包括销售部、市场部、客服部等相

关部门。

第三条本制度遵循公平、公正、公开的原则，以激励员工积极进取，提高工作效

率，实现公司销售目标。

第二章组织架构

第四条酒店销售公司设立销售部、市场部、客服部等部门，各部门职责如下：

1.销售部：负责酒店客房、餐饮、会议等产品的销售工作，完成销售任务。

2.市场部：负责市场调研、产品推广、广告宣传等工作，提升酒店品牌知名度。

3.客服部：负责客户咨询、投诉处理、客户关系维护等工作，提高客户满意度。

第三章销售目标与任务

第五条酒店销售公司制定年度销售目标和具体任务，明确各部门的销售指标和责

任。

第六条各部门根据公司年度销售目标和任务，制定月度、季度销售计划，确保销

售目标的实现。

第七条销售人员根据销售计划，积极拓展客户资源，提高销售额。

第四章销售渠道与客户管理

第八条销售部门负责线上和线下销售渠道的开发与管理，包括酒店官网、第三方

平台、电话销售等。

第九条加强客户关系管理，建立客户档案，定期回访，提高客户满意度。

第十条定期对销售渠道和客户进行评估，优化销售策略，提高销售效果。

第五章销售人员管理

第十一条酒店销售公司建立健全销售人员招聘、培训、考核和奖惩制度。

第十二条严格招聘程序，选拔具备销售潜力的优秀人才。

第十三条对新入职销售人员开展岗前培训，提高业务水平。

第十四条建立绩效考核制度，对销售人员实行绩效工资制度，激励员工积极性。

第十五条对表现优秀的销售人员给予表彰和奖励，对表现不佳的进行处罚。

第六章销售合同管理

第十六条明确销售合同的签订、履行和归档等流程，确保销售合同的合法性和有

效性。

第十七条销售人员需严格遵守合同规定，履行合同义务。

第十八条定期对销售合同进行审查，确保合同内容的合规性。

第七章费用控制与预算管理

第十九条建立费用控制和预算管理制度，确保销售活动的经济效益。

第二十条各部门需合理使用公司资源，控制各项费用支出。

第二十一条定期对预算执行情况进行检查，对超预算部分进行整改。

第八章数据分析与报告

第二十二条建立销售数据分析和报告制度，为管理层提供决策支持和业务指导。

第二十三条定期对销售数据进行统计分析，发现问题，提出改进措施。

第二十四条对销售业绩突出的部门和个人进行表彰，对业绩不佳的部门和个人进

行督促。

第九章附则

第二十五条本制度由酒店销售公司负责解释。

第二十六条本制度自发布之日起施行。