酒店行政部工作计划范文(3篇) .pdfVIP

酒店行政部工作计划范文

展望充满挑战的____，行政部针对____年工作中的实际情况，对

新一年的工作做如下计划安排

虽然各部门的管理制度已经建立起来，但是制度的执行力稍差，

行政部将在新一年的工作中，加大制度执行力度，并针对星评要求来

完善各部门中需要改进的事项。

开展此项工作，以日常抽检作为主体，当场发现，当场进行纠正

引导，抽检次数每周至少两次，并成立工作小组进行监督与实施。

在总经理的带领下，组建质检、节能、卫生、行为等检查工作小

组，严格按照星评标准督促酒店各部门的进步与改善。狠抓酒店服务

质量、经营成本、卫生清洁的工作，实行流动红旗部门，并对部门采

取一定的激励机制，建立完善的质检体系，培养部门质检骨干。

积极协调各部门工作，化解各部门工作矛盾，保障公司各部门之

间业务的正常开展。行政部每半个月与各部门负责人就部门工作进行

沟通一次，收集有关工作协调的问题，进行妥善协调与处理。

积极开展员工文化活动，公平公正地执行各项管理制度，积极关

注员工需求，同时让员工时刻感受到酒店给予的关注与支持。

随时了解员工思想动态，开展员工关怀工作，创造机会与新老员

工进行正式与非正式交流，掌握员工信息，为酒店决策提供参考。拉

近酒店与员工的距离感，增加员工对酒店的归属感，将总经理信箱真

正的用起来。

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多多拜访与酒店相关联的社保局、医保局、卫生局、劳动局、文

体局、旅游局等友情单位，建立融洽的往来关系。

严格按照星级标准的要求来建立系统的员工培训规划和制度，将

培训工作做到常态化、制度化、系统化。制订详细的培训计划，做好

培训教材、场地、设备、师资的准备工作。

为了全面提高员工的整体专业素质，依据星级复核星标要求，将

积极组织各部门对照学习，认真开展各项知识技能竞赛，以此全面促

进员工服务质量、服务水平。

通过这次的星级复核行政部____年的工作开展，主要是以新的星

级标准将工作具体实施下去，重点是抓在各事项的执行力度上面。

京山大大小小的酒店有很多，客人住到我们酒店来，追求的是一

种享受和星级的服务。我们的服务质量其实也是展现着酒店的窗口形

象。服务质量的高低与我们平时的培训紧紧相连。中国移动、中国联

通、中国电信三大信息产业，有着一个惊人的相同点，那就是员工一

直在培训、考试、考试再培训再考试。建议公司注重酒店员工在各部

门中的岗位培训工作，不能永远成为一句空的口号或者仅仅只是敷衍

上级的检查。为了将培训工作落实在实处，建议在各部门中选拔、并

培养优秀的岗位培训师，真正将培训工作做到常态化、制度化、系统

化。培训与考核与员工晋升评估相结合，实施对员工考试，对管理人

员也考试。对于优秀的培训师给予一定的薪资补贴或者岗位补贴，以

此调动所有人员学习的积极性和挑战性。

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酒店行政部工作计划范文（二）

一、基本确立酒店各项制度体系，形成较为规范的人事管理

根据管理体制的总体要求，已经完成各项管理规章制度、员工奖

惩制度和日常培训管理规定，让日常管理工作更制度化、规范化和更

具操作性。员工手册等制度初稿的编制完毕。

除了完善原有人力资源管理制度外，根据劳动法和劳动政策法

规，结合酒店的实际情况，明晰了奖惩、考核、调动与选拔、休假、

劳动关系等内容，逐步完善劳动人事管理制度。

二、为适应酒店发展和员工个人发展需要，大力加强培训工作

为了不断增强酒店的竞争实力，提高员工素质和能力，满足酒店

及员工个人发展的需要，人力资源部制定了相关培训管理规定，并施

行了日常培训检查。在培训规划与协调方面做了相应的工作。

1、通过精心组织，认真做好各类培训工作

对新进员工进行上岗培训，共举办两期。一期酒店新员工培训共

____余人参加。

第二期员工集训是在管理公司来后协助进行的。

2、各部门日常培训工作效果显著。

以客房部为例，一方面，各班组重点抓好员工素质，工作态度、

服务礼节培训;另一方面，认真落实当月培训计划，完成培训任务，组

织日常性的岗位业务学习。

3、组织员工参加比赛，检验了员工的教育培训工作。